许多企业在进行流程梳理后,一线员工感觉价值不大,对流程建设失去信心。针对这一问题,两位老师分析了原因并提出了改进建议。
(一)流程建设与一线员工脱节的原因
金国华老师指出,流程建设与一线员工脱节的主要原因在于流程设计与实际业务需求脱节。许多企业在流程梳理过程中,过于追求体系化和标准化,忽视了一线操作的实际情况。此外,流程建设缺乏与经营指标的结合,导致一线员工无法看到流程优化对自身工作的实际帮助。
(二)提升流程管理对一线员工价值的策略
1.从业务需求出发,解决实际问题:金国华老师强调,流程建设必须从一线业务需求出发,聚焦解决实际问题。例如,佛山的一家企业通过围绕提升打样成功率这一业务需求,梳理相关流程,不仅提升了指标,也让一线员工感受到了流程的价值。
2.简化流程,提高效率:流程设计应注重简洁高效,避免繁琐的环节。张国祥老师提到,通过将流程责任明确到岗位,减少不必要的审批环节,可以大大提高一线员工的工作效率。
3.加强培训,提升员工认知:通过培训让一线员工理解流程管理的目的和价值,提高员工的参与度。金国华老师建议,流程培训应结合实际案例,让员工更容易理解和接受。