测试准备分为物料准备和人员准备。
物料准备主要是宣传用的物料和促销用的物料,包括用于展示会员方案的海报、易拉宝、KT板展架、图片等,有实物的也有电子的,还有提供给新入会会员的赠品和传单等等。
人员准备主要是要对参与会员推广和销售的工作人员做好流程和话术的培训,以及布置好具体的工作,并且做好实战演练,使得相关人员能够按照统一的标准去理解这个会员体系,按照统一的标准去把会员体系的要点给准客户们讲清楚。
在测试阶段,实物类的宣传物料尽量少准备一些,也不需要制作得很精美,更多的是依靠主要人员做口头销售来获得市场反馈,少留一些实物的痕迹,是为了方便我们后期做策略上的调整。这是一个在实践中多次总结出来的技巧,在测试阶段,能够通过人员口头传达的信息,就尽量少做成公开的海报或者文档,或者要在海报和文档上清晰地注明很短的时效期,以及商家保留解释权。这样做的目的,其一是便于我们发现问题之后快速调整,不给准客户留下我们前后不一致的依据;其二是倒逼我们的执行人员要充分地理解方案,能够执行到位,拿回准确的测试数据。