羊毛出在猪身上的商业模式为什么站不住脚?学过营销的人都知道:粉丝并不是客户、用户,也就是说,粉丝变成客户、用户,中间还有非常长的路要走!也就是大家说的,这中间一定是需要转化的!
粉丝作为初次接触企业产品或服务的人员,具有如下明显的特点:
(1)对产品与服务的认知度有限。因各种活动、宣传甚至是盲目跟风的影响,成了企业组织的粉丝。但是,要成为消费者,需要在认知层面、心理与态度层面、行动层面进行三个过程的递进。这三个过程,在移动互联时代,甚至可能仅仅因为新的宣传活动与风潮而断层与舍弃。
(2)产生周转式的购买,也即二次、三次连续性购买,才真正成为消费者。所以,这也是淘宝不是企业的一个长续渠道的原因。你很难在淘宝上长续购买一个企业的产品,所以,你必须一直在淘宝上花费用推广,而淘宝用户只肥了阿里公司。也就是说,淘宝始终是阿里的淘宝,而不是你的淘宝。同理,粉丝要接二连三地来消费你的产品或服务,才真正成为消费者。
(3)订阅号粉丝,不是消费者。订阅号的粉丝,可能在其意识里,就是来看你的文章的,他心里压根没想到去消费你后续“心怀不轨”的产品或服务。所以,只要你一做广告,就掉粉。这已经成了很多订阅号的心病。
(4)粉丝,是流动的。基于几千万个公众号,数不清的APP、微网站、微店、微商城……无论是否已经关注或注册为你的粉丝,他都可以在这些介质中来去自如。即使在你这留下一个注册用户的空壳,那也只是你自我安慰的一个注册码,而其实这个粉丝已经与你毫无关系!