我们的想法很简单,想要知道客户停滞不前的原因,然后规划下一步,并且我们真的不想也不会过多打扰客户,也不会生气,更不会有任何负面情绪。
我想说一个重点,虽然业内有很多“催单话术”“逼单方法”等,但是我觉得卖保险就应该多一点真诚少一点套路,把自己的所想所感告诉客户就好。
你可以告诉客户为什么想要回复,可以告诉客户自己怎么想的,可以跟客户说自己真的可以接受任何结果,只是希望能同样真诚地说出来。我们很多时候太想要一个方式方法了,甚至“我应该几天跟客户联系一次”“我应该跟客户说什么样的话”等,这些不重要,如果保险有公式,我们早就被机器取代了。
我们不敢去“催单”的心理是真,希望客户有反馈也是真。此时此刻想跟客户说一段这样的话,你说就好了,不用考虑隔多少天说,也不要考虑怎么说,要知道你跟客户一起在做一件事情,而做这件事情的前提就是彼此坦诚,很多时候我们要先坦诚。