5.3.1 明确可量化的关键指标是企业经营成功的关键

企业的管理不在于简单的维持和创新，而是在于如何不断地创造价值，任何管理创新都是为了服务企业的战略目标。经营的好坏又是通过企业的关键绩效指标进行衡量的。很多企业管理粗放，对数据和关键绩效指标的管理并不重视，对企业产能、设备利用率、产品生产加工周期、库存资金周转率等衡量企业的关键指标基本上不知道，也没有去管控。

明确可量化的企业关键指标是企业经营成功的关键，关键业绩指标即通常所说的KPI。建立切实可行的KPI体系是做好企业运营的关键。通过指标可以明确组织负责人的主要责任。管理的好坏也是通过关键绩效指标的水平来衡量的，通过各级流程指标的分析来评估流程的执行情况。对于出现指标表现不良的流程即为改善项目切入点。如图5-6所示。

图5-6 可量化的企业关键指标

一个明确可量化的项目目标是管理成功的关键，否则管理可能会变成一个空洞的设计方案或研究报告，对改善实际工作起不到立竿见影的效果，从而增加项目风险，也不利于调动项目人员的积极性。当本部门的工作指标与业界的指标有明显差距时，管理者应该意识到自己的组织中存在可以改善的空间。通过关键绩效指标进行行业对标是每个企业快速提升管理的灯塔，明确了项目的目标和实施方向，等于在管理提升的道路上迈出了重要的一步。