RACI图表主要用于阐明角色和职责，包含四方面的内容：

​ 谁负责（R=Responsible），即负责执行任务的角色，该角色具体负责操控项目、解决问题；

​ 谁批准（A=Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行；

​ 咨询谁（C=Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员；

​ 通知谁 (I=Informed)，即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询、征求意见。

分清谁在项目中做什么是最基本的要求，明确的任务、明确的职责和截止日期，是项目管理的基础。

RACI图表有助于定义哪些角色是负责人、咨询人和知情人。随着项目开发复杂性的增加，创建一个清晰的图表，标明谁负责什么。这有助于防止任何类型的项目失败，如开发、设计、IT、人力资源或变更管理。

RACI图表如图9-2所示。

图9-2 RACI图表

（一）如何创建RACI图表

RACI图表是一个带有图形图标的矩阵：

​ 在横轴上标识关键可交付成果；

​ 在纵轴上标识关键角色（或关键个人），包括项目经理；

​ 空心圆圈：任务中涉及的单个执行人；

​ 实心圆圈：直接责任人（DRI），即负责交付/决策的人。 

每个可交付成果或任务应该只有一个DRI，这是一个动态图表，需要随着职责的变化而更新。

（二）RACI图表的好处

​ 确保每个可交付成果/决定都只有一个负责人；

​ 提供角色和职责的直观表示；

​ 建立对角色的共同理解并消除内部分歧；

​ 有利于跨地域管理；

​ 有利于责任追踪。

（三）RACI图表对抗项目延迟

除了需求不明确，职责不明确也是导致项目延误的主要原因之一。

通过向团队提供与关键功能相关的可交付成果的清晰图表，可以大大减少或消除这个问题。此外，图表是在项目开始时创建的，因为项目经理事先得到了团队成员的认可，这些成员表明他们已经加入并致力于给定的任务。

在项目期间使用它，是因为它提供了一个定期审查的参考表，确保任务配备适当，并且每个可交付成果或决策都有明确的DRI指示。

修改工具以匹配手头任务的范围，对于大型项目，最好有两个级别的RACI图：

（1）一个用于整个项目。

（2）其他几个用于子系统级别。

例如，在平台项目中，可能有四个RACI图表：

​ 三个二级图表来涵盖项目的Web、客户端和设备部分；

​ 再加上一个用于整个项目。

有时，角色需要更加明确和具体任务，在这种情况下，参与任务的三个级别（未参与、参与、负责）是不够的。

你可能需要添加其他角色，如批准和咨询。