用户需求的变化的最基本的变化，首先是“用户年龄的变化”，就像前面说的这个时代，用户的变化的最大的变化之一就是“互联网原住民崛起”。什么意思？就是“90后”“95后”和“00后”年轻一代已经崛起，逐渐成为消费的主要人群。

所以，现在用户已经变了，在年龄上变了，原来的小孩子都长大成人了。

（一）现在年轻消费人群的消费需求的变化

这届用户是“互联网原住民”，就是他们出生在有互联网的时代，大多数是独生子，城市里的家庭条件都不错，就算是农村牧区的，大多数也是比父母一代的强，上大学的比例高，有知识，有视野。所以，他们的思维方式、对这个世界的认识都跟他们的父母辈截然不同，他们的消费习惯、心理需求都不同。

根据易观咨询《95后年轻人群消费趋势洞察2020》报告显示，“95后”作为互联网原住民，正逐步成为互联网用户的主力军。“95后”的成长伴随着互联网的飞速发展，线上购物、社交媒体、在线娱乐、移动支付、本地生活等从方方面面塑造着“95后”的消费习惯与生活方式。随着年龄的增长，“95后”人群逐步成为互联网用户的主力军。如图2-4所示。

图2-4 “95后”成为互联网用户的主力军

成长环境优越，可支配收入较高，在线上消费的用户中所占的比例不断提升，“95后”消费能力快速崛起，逐渐成为线上消费的中坚力量。

年轻人不但成为消费的中坚力量，而且也代表着消费需求变化的新的趋势。我们再来看一个数据，根据艾瑞咨询的《95后洞察报告》显示，现在的年轻人更爱国货！这就有些奇怪了，原来人们都是“喜欢进口货的”，就算是写的是“Made in China”，但是国外品牌更受欢迎。现在，国外品牌有档次、有面子的观念正在改变，现在的“95后”对国产品牌亦是钟爱有加，虽然Apple依然是“95后”最喜欢的品牌，但在喜好度前10的品牌中，国产品牌占一半，华为紧随Apple之后。而在前30喜欢的品牌中，国产品牌占比高达33%，明显高于其他国别品牌。如图2-5所示。

图2-5 国产品牌排名

（二）中老年消费者的消费需求也在变化

由于移动互联网的基础设施化和智能手机的普及，中老年消费者也受时代变化的影响，消费需求和习惯也在发生变化，很多传统观念逐渐被改变。

最直接的现象就是手机直播软件的兴起，在直播平台上各种搞怪、新奇特，比如恶搞配音、爆笑情景剧、脱口段子秀、鬼畜、萌宠等成为深受欢迎的内容。制作、发布这些内容的年轻人，按照过去的价值观来讲都是一些“不务正业”的事情，老人们会说：“这些孩子干啥不好？非要大庭广众之下表演狂吃辣椒等，这些年轻人为什么不好好找个工作呢？”可是现在是自媒体时代，再小的个体都应该被关注、被重视，都可以成为品牌。拥有一部智能手机，就可以拍摄、制作和发布自己的特长、兴趣爱好，做直播、拍摄短视频成了年轻人的“这个时代的正当职业”，而且比那些“传统的正当职业”的收入还高。本来是受不了直播平台上这些“恶心、出丑”的年轻人的行为的“老爷爷、老奶奶”们，也加入时代洪流中，也成了跟“不务正业的年轻人”一样的“网红奶奶、网红爷爷”了。你看，这不就是整个社会的“主流观念”“价值观取向”和“评价尺度”的变化吗？

社会环境的变化，也催生了老百姓的消费需求的多元化，现在的消费需求不能用原来的传统的消费需求来衡量。

从食品类别的消费需求变化看，原来主要的消费群体叫“中产阶级”人群，就是收入高、学历高、消费高的“三高人群”，但是现在，不止是某一个人群是主流的消费群体，现在是多种消费人群崛起。“第一财经商业数据中心”和“天猫美食”的一份《2020天猫美食消费趋势报告》显示，现在食品行业消费人群中，有八大人群占比和成交规模在迅速扩大，其中就包括“小镇中老年”和“都市蓝领”。如图2-6所示。

图2-6 八大人群占比和成交规模

当我们了解这些用户需求的变化之后，就可以针对这些用户需求的变化，有针对性地改变营销战法。