情景再现:
你看到某服务站维修车辆众多,就走进去摸排,发现除了厂家的售后油外,没有其它品牌的机油,只有几箱齿轮油,在和站长交流时,站长说:虽然服务站现在是独立经营,但厂家也会考核我们的润滑油销量,完不成任务的降低分数。
情景分析:
1、新车在售后服务期内,都要去服务站保养,但由于里面的配件、油品价格高昂,出了强保期,大部分车主会选择社会汽修厂做保养;
2、润滑油是服务站的一个考评项目,其考核金额,和车辆销售数量有关,水涨船高;
3、服务站也要不断增加客源才能盈利,而不能单纯依赖强保车辆。
解决要点:
1、服务站靠高价来盈利的时代已经过去了,必须靠服务和优质的产品;
2、完成车厂的考核目标,不能仅仅盯着售后,要开源节流,才能更好的盈利;
3、服务站的优势在于技术上的权威性,劣势是价格高,服务差。
异议解答:
1、服务站大都有润滑油任务考核的,就是厂家怕你们卖其它品牌的机油,然后就没钱赚了。但售后油价格太贵,出了强保期后,您这里的车辆,是不是很多都不来换油了?如果引进我们的机油,在性价比方面,车主更好接受,甚至还能吸引车主留下来,在利润方面,比售后油还要高很多;
2、站长,我理解你的担忧,刚才,我看了下来做保养的车辆,几乎全是新车,可我们这里,东风天龙有5000多台呢,他们大部分不来服务站,而是在外面的路边店做保养,我也跑了很多地方,发现司机就是觉得我们“宰人”。像我们的“百吨王”是合成机油,等级还比售后油高,是CJ4的,给你的进价和售后油差不多,司机好接受,你卖一桶就有近200的利润;
3、我们正在搞一个推广活动,估计您也听说了,你看,外面的一些车子上,还贴着我们的车贴呢。这次活动,吸引了很多司机换我们的机油,尤其是过了强保期的车辆,像我们服务站,在技术上,肯定是普通的路边店无法比的,如果您也参加我们的活动,你说,得吸引多少司机来您这里换油呢,这样,还可以带来更多的保养业务;
3、我倒是有个建议,不知道是否可行。服务站,是官方的,技术强,质量可靠,我们就围绕你的服务站,专门做个宣传活动,在周边派发单页,派发几天后,在您这里,我们请几个姑娘过来做一天的路演活动,帮你发展一些客户,这样,不仅卖好了机油,还带来更多的客户。
应对雷区:
1、售后油又不赚钱,不要管它就是了。
如果服务站没有达标,会被取消资格的;
2、不让厂家知道,偷偷的卖就可以了。
为了多赚三瓜两枣,客户不至于冒这么大的风险;
3、我们的机油正在搞活动,不卖我们的太可惜了。
服务站的客户和路边店不一样,强保期内,换其它油品,厂家不承担责任。