一位哲学家在海边目睹了一艘船遇难,船上的人无一生还。他大骂老天爷不公——只因一个罪犯在船上而让众多的无辜者受害。当他正沉迷思考时,发现自己被一大堆蚂蚁围住,原来他站的地方离蚂蚁窝不远。一只蚂蚁爬到了他身上,咬了他一口,他立刻用手拍了这只蚂蚁,并把脚周围的所有蚂蚁全踩死了。这时,老天爷对哲学家说:“既然你都以类似上苍的方式对待那些可怜的蚂蚁,那你有什么资格去指责我呢?”这则寓言生动地说明了两种有碍绩效管理的心态:一是以偏概全,一个是宽于律己,严于待人。
总结企业的绩效管理,主要经历了两大误区和三个阶段。这两大误区是:职责不明+流程不清+信息不畅+考核不实=执行不力;凭良心+凭责任感+凭感情+凭经验=时好时差。而三个阶段是:“凭良心、凭感情、凭热情、凭朋帮”的存在很大风险的阶段;“凭责任、凭经验、凭悟性、凭待遇”的难以进步的阶段;“凭目标、凭制度、凭学习、凭文化”的能持续发展的阶段。