营销前后台之间既强调分工，又强调协同，大家的利益本质上是一致的，前台负责“冲锋陷阵、攻城略地”，后台提供“弹药粮草”、战术策略，缺一不可。但在企业实际运营管理过程中，往往出现前后台之间互相“不了解”“不认同”“不配合”的情况，前后台频繁发生矛盾、冲突，造成企业运营效率低下，绩效难以提升。究其原因，企业缺乏明晰的职能定位、管控模式、权责机制等系统性的管理方式。本章主要通过剖析营销前后台协同出现的问题与产生的原因，提出解决前后台协同问题、提升运营效率的机制及各种协同模式。