(一)电商运营小团队绩效问题时间:33:54
电商运营小团队目前按净利计算绩效,团队成员积极性不高:不要用纯利计算绩效,因为其中包含员工不可控的固定费用,易引发员工不信任。相比之下,用毛利或直接用营业收入乘以比例提成更合适。若用营业收入提成,虽可能存在员工为成交压低价格的风险,但公司可通过控制价格底线、设置不同价格对应的提成点数等方式引导员工。
团队负责人绩效设计:若团队规模大,负责人主要工作是带团队,其业绩为下属业绩总和,可根据团队项目总额乘以提成比例确定收入,且要保证其收入明显高于下属,同时具有市场竞争性;若团队规模小,负责人既是管理者又是销售高手,需明确其与下属的业绩边界,避免利益冲突。
(二)岗位评价相关问题时间:36:35
1.
岗位评价对比内容:员工具体岗位的标准岗位总额,包含固定部分和浮动部分。
案例:以年薪制岗位为例,其总额由固定占比 60% 和浮动占比 40% 构成,最终实际收入还受个人和公司业绩影响。
2.
部门经理工资过高问题:可能是岗位评价出现问题,如将岗位价值和任职者混为一谈,岗位评价应基于岗位说明书,且岗位说明书需由任职者或代表执笔,上司指导,人力资源部提供模板和技术指导,公司老总审核,并根据企业变化动态更新。若部门经理工资高是因事先定好的提成规则,公司应执行,若后续需调整提成比例,要慎重,充分测算并听取各方意见。
(三)员工工作态度问题时间:56:02
当员工说 “给我多少钱就干多少活” 时,这主要是薪酬管理问题。一方面,说明公司给员工的薪酬可能不高,员工对工作缺乏重视;另一方面,反映出薪酬未实现利益一致化,员工未看到公司盈利与自身利益的关联。同时,管理的定义是提炼企业最佳实践并制度化,实现共赢,企业应在各方面推广共赢理念,包括对供应商的管理。