普通人“自恋”和“高估自己”没啥大的危害,甚至是必须的,它可以增强人的自豪感和幸福感,有利于自我认知。但企业老板和营销人一旦陷入自恋中,对企业来说,可能就是灾难性的。
不幸的是,市场上的自恋营销俯拾皆是,一抓一大把。
我的产品最牛!用了之后有神一样的效果!
我的技术最牛!欧盟领先、国际标准、祖传秘方、一针见效!
我的渠道最牛!全方位无死角覆盖,经销商无(yi)限(bei)忠(xi)诚(nao)!
我的品牌最牛!消费者趋之如骛,离了你我们就不能活!
我最牛!创新无限,引领潮流,千秋万载,一统江湖!
而事实上,消费者对于这些迷恋自己优势的营销手法基本无感。
某企业是做祛痘产品起家,其产品技术和效果都非常值得称道。该企业老板就十分迷恋自己的产品和技术,他经常在公司的宣传材料及对外宣传上自命“中国祛痘第一人”和“祛痘大王”。
然而这是一种YY的说法,不光消费者不认账,连公司内部员工都不认账。公司80、90后的员工开始在背后调侃,管老板叫“大王”,后来干脆叫“大(dai)王”。该老板估计做梦都想不到,自己苦心经营的高大上“祛痘大王”形象,还没出公司就变“山大王”了。
由于沉迷于自己的产品和技术优势,缺乏跟消费者的沟通,该品牌近些年逐渐被市场淡忘,实在可惜。
当年给柒牌做广告策划,下面这个广告创意获得了柒牌老板的高度认同。
“生活就像一场战斗,谁都可能暂时失去勇气,要改变命运,先改变自己。男人,就要对自己狠一点!”
这是一段非常励志的话,对于创业过来的或者正在创业的人一定深有共鸣。相信柒牌的洪总看到这个创意,一定会联想到自己多年来风风雨雨,“创业艰难百战多”,现在终于“守得云开见月明”,百感交集之下,对这个创意大加赞赏。
然而,很遗憾!我们大多数的消费者并没有这样的联想。
也许消费者在想:“男人对自己狠一点”是什么意思?是说“这个服装特别贵,掏钱的时候要狠一点吗?”搞笑的是,还真的有经销商在会议上向柒牌提出了这样的问题。
对消费者而言,能够张扬自己个性的“不走寻常路”,或者像海澜之家那样告诉他“每年去两次”,更容易让他有真切的个人经验。
果然,“狠男人”的广告并没有被播出多久,后面中华立领的推出才真正奠定了柒牌崛起的基础。幸好,由于创意精妙,再加上李连杰的明星效应,这个广告也取得了一些传播效果,广告语还被评为广告金句。然而下面这个企业就没这么幸运了。
2006年,在年销售额约15亿的XX奶集团总部,我们可以看到在上千亩的工厂内,矗立着风格各异的办公大楼和厂房,有“白宫”样的,还有“故宫”样式的。
坐在“白宫”里的公司老板有着非常宏伟的规划——十年做到1000亿。他认为,自己发酵过的奶一定会替代普通的液态奶,因为无论从口味、营养还是针对中国人体质方面,自己的产品对液态奶都有全方位碾压的优势。在市场占有率上,XX奶已经达到乳酸菌饮料市场的76%,处于绝对的垄断地位。他的经销商都是跟他发了大财的,无比忠诚,自己随便出个政策哪怕是“打款抽奖“,经销商的订单都会雪片般飞来。当地政府也是“高瞻远瞩”,对他的企业无比支持,旁边又将有一块一千多亩的地皮批给了他们,用于扩大生产,以满足未来千亿的产能。
结果是,在对自己产品、渠道、品牌、整合资源能力、个人魅力全方位自恋的高潮中,公司资金链断裂,老板入狱,企业破产重整,至今也无法东山再起。
还有一种典型的自恋现象:每当市场上有小企业推出一个创新产品取得成功后,很多大企业的心态,就像西门庆看到武大郎娶了潘金莲,心痒难耐。自己赶紧也出一个类似的产品,把“金莲抢过来”。
他们的逻辑是:“我更有实力、品牌更强、有更完善的生产布局、更强的销售渠道,所以你能做好,我就更能做好。”我是开药铺的高富帅,当然能抢过你卖炊饼的三寸丁。
这完全是一厢情愿,用雅客老板陈天奖先生的话来说:“如果这个逻辑成立,那娃哈哈可以做成功饮料中的任何产品。”
肉松饼是前几年比较火的一个品类,首先把它做成功的企业是友臣。由于友臣实力不强,因此对肉松饼“见色起意”的企业还是不少的。
但几年过后,这些跟进的企业相继铩羽而归,有的还头破血流。友臣的肉松饼是依托电子商务渠道,通过网络游戏广告推广获得成功的,“有肉的饼”恰恰满足了游戏者顾不得吃饭的代餐需求。
跟进的企业一不了解友臣成功的本质,二没有跟目标消费者做有效沟通,以为自己有渠道品牌优势就能成功,实在也是YY的够呛。
抢市场,依仗自己的优势霸王硬上弓是行不通的,一定要了解消费行为模式,找到跟消费者沟通的关键点。企业老板和营销人要告别YY营销,需要学习对目标消费者的把握,对消费者行为模式的了解。
1. 要知道自恋是人的本能,我们会在心中放大自己的优势,这个在所难免,但我们要经常纠偏。
2. 你的感知和消费者的感知经常是不一样的,建立强有力的替代经验需要从消费者的经验出发而不是自己。
3. 企业做大了,老板听到的真话往往就少了,这个时候更要注意倾听来自各个方面的信息。
4. 最重要的是,改变消费行为自有其方法和规律,只要掌握好,很少的营销行为都可能会产生很大的营销效果,一定不要抱着自己的优势自说自话一厢情愿,费力不讨好不说,再被讥笑为“山大王“就更不划算了。