流程管理专业组织指的是专门负责流程管理体系建设的部门，通常是流程管理部或流程管理组。不同公司流程管理部门所处的位置的不同。常见的有几类：一是流程与变革作为一个独立的一级部门设置，包含流程管理小组、变革管理小组（PMO）等，这种设置相对来说不是太多，比较适合处在流程变革转型期的公司；二是流程与战略作为一个独立的一级部门设置，包含，战略、流程、经营分析等，这个是比较常见的设置，流程作为战略落地的关键抓手，比较适合在战略转型期或流程部门职能新建时期，战略部门的推动力度比较大，有利于流程管理工作的开展；三是流程与IT作为一个独立的一级部门设置，由CIO统筹推动公司整体的数字化转型升级，这是目前最常见的组合方式；四是一些不常见的组合模式，如，流程+总经办、流程+财务、流程+内控、流程+审计、流程+人力等。

流程管理部门具体运作的时候，根据其职能定位不同，也有四种比较常见的组合管理方式：一是垂直管理模式，流程管理部门既是专业组织又是设计组织，即既负责制定总体的流程管理制度又负责具体的流程设计，同时看护流程日常的运营；二是间接管理模式，流程管理部门以专业组织为主，设计组织为辅，即负责制定流程管理制度为主，具体流程设计由业务部门兼职的流程管理员为主，流程管理部门负责赋能与关键节点设计，流程日常的运营以兼职流程管理员为主；三是COE管理模式，流程管理部门仅仅作为专业组织存在，负责制定总体的流程管理制度，但不参与到具体的业务设计中，业务流程设计与运营管理由业务部门安排全职的人员来负责；四是混合管理模式，流程管理部门首先是专业组织负责制定总体的流程管理制度，同时又负责重大的流程变革，进行变革项目里具体流程的设计开发，日常例行的流程迭代优化则交由业务部门自行升级处理，流程的运营也由业务部门负责。主要分工如下图所示：

图3.16 流程管理模式与责任分工

目前，采用第一、二种模式比较多，第三、四种模式适合规模比较大、管理成熟度较高的公司。第三种模式，比较有代表性的是大疆创新；第四种模式，比较有代表性的是华为公司，当然，华为公司把质量运营也合并到这个体系来做，是加强版的混合管理模式，与IT结合也相对紧密。不同的流程管理组织模式的优缺点都是并存的，需要根据公司的实际情况来进行取舍。

管理无定式，选择什么样的流程管理模式取决于公司对流程的定位，取决于公司现实的业务管理场景及人员储备的情况。对于大部分的公司，我们建议在规模不是特别大的前提下，应该优先选择模式二，不管是从成本上看待还是从流程推动的效果上看，这个模式都是比较有成效的。当然，每个公司的流程管理组织模式也不是一成不变的，可以随着公司发展而不断调整。