我们用同样的思维方式，来看看如何应对“唯我独尊”的消费者，既然消费者这个因素异军突起，影响了原来的系统。那么，我们依然把这个变化的元素放到系统中考虑。

企业永远都需要让消费者认可自己的产品，这个目标是不会变的。唯一需要变化的是手法，面对“闭关”“排斥”的消费者，如何让他们认可？

营销人认为这个问题很难。但是，有人面临比这更难的事情，但是成功了。

美国如何引导全球人民

冷战时期，美苏对抗，如果您是美国政府的营销机构，要把美国的观念，方案推销给苏联，最终让苏联解体，您怎么做？

广告轰炸？产品演示？促销活动？……面对用敌视的眼光看着你的苏联民众，面对不可能提供任何媒体给你的苏联政府，你头痛吗？

后来的结果大家都知道，美国人就是干成了这样一件事，他们用的策略框架是什么呢？

他们成立和控制了一系列“中立”、“权威”的组织——卡内基基金会、民主基金会、国际货币基金组织、高盛公司。卡内基基金会资助苏联的转型经济研究所，扶持苏联学者成为“国际认可的经济学家”，民主基金会渗透大众传媒，宣传西方的生活方式，并暗示这种优越的生活方式和资本主义制度是直线关联的，国际货币基金组织以超级专家的身份帮助苏联制定提高效率的方案，其实是国企私有化，然后由高盛等投行打压股价，并低价收购国企。最终完成了他们的战略意图，在苏联拥有全球顶尖武器的情况下，瓦解了一个强大的国家。

如果我们客观的分析这个案例，这里面，美国人是没有直接面对他的“顾客”的，他用了一系列“分身”来达到他的目的。

从更本质的“传播系统”寻求解决方案

我们历来强调回归平实的事实，传播到底是什么一回事？传播是信息发布者、发布渠道、发布方式、受众组成。这就是一个毫无争议的系统。

那么，在这个系统内，受众是消费者，消息发布者是企业，消费者和企业是有明显的关联关系——消费者只要看到是企业出面，就会提高警惕，捂起耳朵。那么，最终的信息接收当然要大打折扣。所以，必须借鉴美国人的思维，把自己隐藏起来，由台前到幕后。

传统的营销学和传播学中，往往是忽略了这个关联关系的，所有的精力都放在发布方式，也就是广告制作方法和策略上，这明显是“螺蛳壳里摆道场”，进入了死胡同。

所以，企业必须学会从台前到幕后，从天天做推广暗示自己财大气粗的“土豪”，转变成幕后引领舆论、引导舆论的“掌控者”。

我们现场模拟一个案例，如果你是美国政府，要到中国来宣传你的制度优越，如何利用骆家辉大使到任时传播？这个事情大家可以复盘，查查他们是怎么策划大使坐普通舱到任，怎么在国内刮起报道的热潮的，怎么忽悠我们老百姓的。

本节的最后，我们想同营销人员交流一个观点。为什么大家觉得戴套套“爱爱”会觉得不爽，而用各类国际学者的眼睛去看营销却很理所当然呢？当你恋恋不忘科特勒、凯文凯勒，用他们的工具和理论来指导营销时，有没有想过，你可能已经看不到真实的世界了，你看到的，会不会只是大师们理论下的一个镜像而已?