1.马斯洛的解释

“马斯洛需求金字塔”是营销界非常熟悉的理论，解释了人们需求的层次和其间的递进关系，落实到家居装修这一层面，可以这样认为：

（1）功能的需求：即人们为实现某种家居生活的功能而进行的装修，如瓷砖、浴缸提供了卫生条件；橱柜实现了方便做饭和收纳的功能；涂料实现了防潮、防霉的功能；由蹲式便坑升级为坐式马桶是舒适功能的提升等。

（2）美感的需求：说白了就是好看，橱柜的颜色、浴缸的形状、屋顶的造型、墙面小的瑕疵等这些对于装修元素的功能影响不大，但是我们就是看着不舒服。

（3）炫耀的需求：就是给人家看的，很多人在装修完毕以后迫不及待的第一件事就是让亲戚朋友到家做客，在不断听到客人的溢美之词以后的感觉是很不错的。

（4）自赏的需求：装修完成以后，一个人或者夫妻二人坐在自己的小房间里，看着自己经过和设计师“专业意见”斗争后的成果，那份满足是他人无法理解的。他（们）不在乎客人的评价，自己喜欢就好。

您的装修属于以上的哪一种呢？抑或都有一点？但是其中某些需求是人们潜意识里隐含的，不是所有人都能够清晰、自觉认识到。结果在懵懵懂懂之中基于自发的装修设计使得装修永远充满者后悔和遗憾。

2.除了六个面，还有什么

（1）氛围。从物料使用的角度来看，装修其实就是对房屋的墙壁、屋顶、地面这六个面的处理。这好似很容易理解，请环顾一下您的四周，每一项装修不都是附着在墙面上了吗？但是我们还不能将这六个面作为装修的终极目标，因为这些都是途径。抛开显性功能设施的建设，所有装修项目形成的整体氛围才是作为隐性装饰功能的目的。这很好证明：仅仅从遮风避雨、睡觉、做饭的功能需求角度看，一套刚刚盖好的毛坯房完全能够满足我们的需要，根本不需要耗费财力、人力的装修工程。在中国相对落后的农村地区这样的房子不难寻找。我们之所以需要对毛坯房进行再装修，就是从便利性和装饰性上对房间进行升级，从而提升生活质量，营造清洁、温馨、舒适、美观、个性的家庭氛围。

（2）主人。以上的氛围由什么来决定呢？就是您自己，房间的主人，而不是花色繁多的装修材料和设计师的方案。这个观点可能会有人不同意，因为从表面上看房间的氛围不就是设计师设计和装修材料打造的吗？其实不是，因为这些客观因素都是被您作为房东的需求操控的。消费者之所以在装修中被各种不可控的条件左右，有处于被动无奈的感觉，是因为消费心理的不成熟使得对自己的需求无法有清晰的理解和掌控技能，进而很难把握自己房间相对隐性的整体氛围性和便利性问题，虽然在装修之前对自己房间有着不同的美妙设想，而一旦装修开始后，整个过程就会不同程度的失控，进而在费用、材料、设计等因素压迫下不断妥协，最后陷入其中而迷失方向，所以才会有因为“被动装修”形成的遗憾。

3.我们能提供什么帮助

第一，作为家居建材行业的商家就要率先改变思维，主动对顾客的显性和隐性装修需求进行认同和理解，摆脱产品生产者的思维局限，而不是就自身仅仅主观关注的产品单体性能和质量，进而按照这个思维错误的指导产品和销售。

第二，以消费者不同层次的需求为引导，将产品的设计、生产、销售、服务等方面照顾到装修的过程的各个层面，做到真正的贴身服务，提高产品在装修中的附加价值。

第三，变售后服务为售前、售中服务优势。在产品的设计、生产、销售过程中对消费者实施顾问式服务，通过专业的装修装饰指导来帮助消费者通过自己的产品和服务准确地实现最初的装修目标，实现客户的完全满意。

第四，也是最重要的，如果您的经营还是停留在产品思维，那就会因为离市场越来越远而被淘汰。如果能够具有装修设计师的思维，您就能跟上行业和市场的步伐。如果具有消费者在家居装修中同样的思维，恭喜您，您已经遥遥领先了。

如果您不相信，去看看瑞典宜家（IKEA）的卖场和产品说明书，您就会同意笔者的观点。有很多高端顾客认为宜家的产品是垃圾，因为他们的产品都是“刨花板”和廉价的塑料、金属堆砌而成，却也难以抵挡其产品的诱惑。很多家具商鄙视宜家的不真材实料，但不得不佩服宜家在产品设计、选购指导和安装便利性上的用心良苦。

宜家的家居是不包运输和安装的，就是靠产品的意境设计展示和傻瓜版的安装说明书就将其产品完美的安置到了消费者的房间里，我们能做到吗？