自上而下的步骤是：先看共享服务中心，首先统计全部员工的人数，然后估算出按照服务的类型，包括招聘、薪酬福利、培训、员工服务等的每个员工可以服务的平均员工人数，用员工人数除以一个人可以服务的人数，就可得出每个服务项目所需的共享服务人数。从逻辑上看，没有比这个计算方法更简单的了。但是，要想得到一个合理的服务人数，有几个关键问题需要解决。

一般较大的企业业务多，各个公司的特点不一样，对HR工作的难度要求也不同，即使是同一家公司的不同部门，HR工作对人员的要求也不同，工作量也可能有非常大的差异。科学的方法是在统计员工数量时将这些差异考虑进去，或者是加上一个难度系数。这样得到各个部门或者业务单位的人数可以算出一个标准人数。用这个标准人数作为分子来计算人数。现实中，我们很少用这个科学方法，因为会花不少时间计算和沟通，这样的投入得到的结果还是避免不了质疑，所以在计算人数时可以粗一点。

另一个难点是如何得出每一个人可以服务的员工人数？这个人数如果基于现有的平均数，这个数在取得内部的认可比较难，因为搭建可能都希望这个服务人数对自己有利。我们在计算这个服务人数时，会结合市场的人服比的数据，这样的数据比较容易获得大家的认可。但是，有一部分管理者或者地方HR的负责人会认为数据来源不可信。为此，我们在获取数据时会找接近企业特点的公司作为参考。由于每个企业都是独一无二的，即使咨询公司提供的数据也会找出很多疑问和可比性不足的问题。

基于以上员工人数和人服比，我们就可以得到一个招聘、薪酬等服务板块的SSC的人数。这个人数永远无法精准，永远无法得到所有人的赞同，所以在讨论或者谈判SSC人数时，一定会出现双方妥协的情况，否则永远无法达成一致的意见。