为了让班组从传统意义上的组织末端单元转变为前端单元，班组必须以满足用户需求为目标，以用户价值的增长作为班组的任务。

天津电力公司城南公司认为要实现班组的转型，就需要建设集营、配、调于一体的供电服务指挥平台，实施数据深度融合，实现图形源端唯一、数据规范一致和实时共享，推进数据多维应用，形成“一口对外、分工协作、内转外不转”的协同运转机制。与此同时，新技术的应用改变传统人力作业模式，从集中管理平台到移动终端，从离线分析计算到在线评估诊断等，将层层汇报等待决策的流程缩短，班组作业方式自动化、智能化程度更高，以高速度的响应来满足市场需求和客户所需的服务水平。