（一）因果分析图概念

因果分析图（Cause and effect diagram）又叫石川馨图（由日本专家石川馨首先提出）、特色要因图、树枝图、鱼刺图等。因果分析图是以结果为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形，因果分析图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方法。

（二）因果分析图法说明

因果分析图法是从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步找影响中原因质量的小原因……依次类推，步步深入，一直到直接采取措施为止。这种处理问题的方法是一种系统分析方法。

（三）因果分析图应用范围

（1）分析因果关系。

（2）表达因果关系。

（3）通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决。

（四）因果分析图类型

1.结果分解型

其特点是沿着“为什么会发生这种结果”这一主题，进行层层解剖。这种方法的优点是对问题进行原因追究，可以系统地掌握纵向之间的因果关系；其缺点是容易忽视某些平行问题或横向之间的关系。

2.工序分类型

工序分类型的做法是：首先按工艺流程把各工序作为影响产品质量的平行的主次原因找出来，然后把各工序中影响工序加工质量的原因查出来，再填写在相应的工序中。其法优点是简单易行；其缺点是相同的因素会出现在不同的工序中。而且也难于表现数个原因交织在一起的情况，反映不了因素间的交互作用。

3.原因罗列型

这种方法是允许参与分析的人员无限制地发现意见，把所有意见一一罗列出来，然后再系统地整理出它们之间的关系，最后绘出一致的因果分析图。这种方法的优点是经过多方面的思考和讨论，不会把重要原因漏掉，在整理各因素之间关系时，能客观地对各因素进行深入分析；其缺点是工作量很大，这种方法仅适用于“攻关”分析。