促销不是一个“空洞”概念,需要围绕促销目的,以一个个鲜活的小招数将促销落地,变成顾客可以感觉、“触摸”的现实,进而产生参与的冲动。
那么,我们以情人节促销为例,研究一下,我们应该如何创新做好节日促销呢?
一、因时制宜选顾客
任何促销都需要选准目标客户群,笔者的观点是,取悦“所有人”的想法很傻很天真,没有实现的可能性,包括很多所谓“专家”的全民“通杀”绝技,要么是装傻,要么是真傻。常规节假日促销如此,开业促销也不例外,特定节假日更是如此。
以刚刚过去的情人节加上元宵节为例,要做好该节日的促销,肯定需要一个吸引目标顾客进店的小招数。分析一下,作为药店来说,应该如何选择目标客户群呢?是选择中老年人还是年轻情侣呢?两者兼备还是各选一个,或者主要选择一个?笔者认为,除非特殊区域,还是以中青年人为主。
我们可以想象一下,经过20多天的春节季漫长促销,药店的“柴米油盐”式传统促销,已经将中老年人购买需求充分挖掘殆尽,基本属于一个严重贫矿区了,继续将其作为重点,投入产出不会有同比例的演绎,鲜有绽放炫丽业绩的可能。
如果以中青年人为主,兼顾中老年人呢?笔者的看法是,分散的目标顾客群只会让每个顾客群体无法感受到自己的利益点、兴趣点,目标顾客群在参与活动时易受到其他人群的干扰。以音乐为例,“好日子”是中老年人比较喜欢的激进店堂音乐,而Lady gaga的Poker face会把青年情侣的“小情调”调动起来,产生进店一游的想法。因此,最后我们不难得出结论:2014年的双节只能以情人节为主,做好年轻情侣的“文章”。
二、因人而异设计促销招式
任何一场促销活动都离不开传递促销信息、吸引顾客进店、选择合适赠品、提升目标商品销售等环节,否则,不会是一个完整、成功的促销。
那么,在情人节的时候,我们如何打动中青年顾客的心呢?首先,在传递形式上,微信是一个非常好的年轻人媒介,手机QQ也还不错,而传单与年轻心态的“恋爱人”追求浪漫的风格不搭调。
促销前三天,我们的店员就要全马力打开手机,在微信公共平台对45岁以下人群发送“早上买元宵,下午买鲜花,晚上……”等小段子和某某药店情人节促销信息。
“当情人节撞上元宵节”主题的宣传画,配上鲜翠欲滴的玫瑰花,老人与美女的选择题,都可以成为宣传画的内容,唤起路人的开心一笑,顺便知道药店的促销信息。漫天飞舞的安全套,也可以成为宣传画的元素之一。阿胶、红枣、鹿茸等滋补用品的宣传是不能少的。
三、促销就是让顾客嫣然一笑掏钱包
促销绝对不能是特价商品“开会”,也是健康知识的宣教或说教,必须掺入一些活泼、竞争性元素,让顾客在哈哈一笑中接受促销信息和消费理念,进而打开“心门”,产生实际销售。
作为情人节来说,计生、保健等带“色”商品自然是销售的主要品类,但不应该成为唯一。“当情人节遇到元宵节,进店告诉我们您的答案,我们奉送小礼品!”,这个环节可以作为进店有礼的升级版,在给出答案、办理会员号或者扫描关注微信公众号后奉送冻硬的汤圆配上“爸爸妈妈我爱你”字样的包装纸,成本远远低于常见的三个鸡蛋,还合情合景。
店内无处不在的“情人节遇到元宵节”套餐宣传自是不可少的,购买任意三盒安全套,代表“我爱你”,送6个装汤圆、一颗巧克力和一支玫瑰花,汤圆上要带有浓浓深情文字的包装纸点缀,分别写上“你”“我”“咱爸”“咱妈”“我爸”“我妈”,简单话语,浓浓深情。如果您询问成本和价值的问题,那么您真的不懂情侣的心,他们是用金钱来衡量的人吗?
不光是情人节,任何促销在设计促销形式时,除了冷冰冰的“特价”诱惑外,都要在博顾客欢笑上下功夫,否则,越来越冷的促销效果,绝对是等待您的结局。