会员体系是引导和激励客户的一个非常重要的体系,一个店铺会员体系设置的成功与否直接影响到客户的下单量大小。
正常逻辑下,对老客户、下单量大且周期短的客户,设置的折扣就越大,享受的优惠就会越多。
具体操作设置路径如下:我的阿里——卖家交易管理——营销设置——客户管理。
下面列举下笔者的设置的方法,但仅供参考(每个行业设置应该依据自己行业设置)。
图12-12 会员体系规则设置
需注意,我们既要懂得找分销商也要懂得怎么进行分类和拒绝分销商。有人会说,有分销商申请还要拒绝?当然要懂得拒绝,因为分销商并不在于多,而在于质量。
比如说,你找了100位分销商,一位分销商每天给你出货1单,也就是每天就差不多100单;而优化过的分销商只有20位,每天出单量却达上千单。没有门槛也不好管理,所以分销商要时不时的进行一些优化。
所以我们需要掌握一些进度和信息。比如,我们要知道合作中的分销商到底是什么等级,什么时间合作,近180天的合作金额,是分销还是经销等。另外,我也要知道申请合作的分销商到底合不合格。
最初我们设置时就有门槛,在申请合作的分销商这栏里面可以看到客户申请信息,以及申请时间和申请理由,对于不符合门槛的要拒绝。比如,图12-13中我就拒绝了。因为他不是真正的代销人。
图12-13申请合作的分销商
除此外,分销商等级管理可以自己设定,比如说,一级分销、二级分销、三级分销,等等(自己依据申请条件制定)。
点击我的分销产品管理栏,我们可以看到分销产品数量及分销商制定的产品价格、分销种类是经销还是分销、被分在哪个组、零售价、库存数量等,当然也可以修改分销信息。
产品分组管理栏我们可以依据产品本身的属性及产品特色进行分组。比如说,你是做鞋子的,那就可以分为:单鞋组、凉鞋组、靴子组(当然也可以分为真皮单鞋组或者真皮凉鞋组),其他产品类似。每个商家都对自己的行业非常熟悉,所以分类对商家来说应该不是问题。
分销订单下面的代销订单和经销订单显示的是每天的交易情况。
图12-14已卖出的货品
附:官方完整版分销管理后台的介绍。
图12-15分销管理后台
原渠道管理后台的功能分类与新分销管理后台功能分类的对应关系如图12-15,“发布招商信息”、“审核渠道申请”、“渠道商分组”、“分销产品线”进行了优化,“管理渠道商”和“分销产品”进行了大幅的改造,删除了“授权管理”功能,并新增了“分销优惠管理”、“分销订单”管理和“我的分销消息”功能,详细如下:
(1)“发布招商信息”功能大改造
图12-16 “发布招商信息”功能大改造
发布招商信息界面优化,并去除填写和修改品牌信息功能,供应商可以在招商信息的自定义区块中填写品牌信息和招商政策。已经在原代理加盟渠道管理后台中发布过品牌信息的商家,我们依旧提供修改入口。
(2)“审核渠道商”及“管理渠道商”功能调整
图12-17 “审核渠道商”及“管理渠道商”功能调整
原渠道管理后台“审核渠道商”和“管理渠道商”的功能,调整为“申请合作的分销商”和“合作中的分销商”,供应商可以在“申请合作中的分销商”中,处理分销商审核工作,在“合作中的分销商”中,管理和维护自己的合作分销商。
(3)“渠道商分组”微调
图12-18 “渠道商分组”微调
原渠道管理后台的“渠道商分组”功能,调整为“分销商等级设置”功能,分组或等级最多可以设置15个。
(4)“授权管理”暂时下线
图12-19 “授权管理”暂时下线
原渠道管理后台“授权管理”功能下线。由于授权问题引起的“传淘宝失败”、“订单生成失败”等问题都会修复。新的分销管理后台为代销商默认开通“铺货入淘”授权和“代销授权”,为经销商默认开通“铺货入淘”授权。也就是说,在新后台中,所有代销商都可以传淘宝(包括关联宝贝)和回流订单,所有经销商都可以传淘宝(包括关联宝贝),但不能使用订单回流及后续的其他各类代销工具。
(5)“分销产品”功能大改造
图12-20 “分销产品”功能大改造
原渠道管理后台的分销产品功能几经调整,产品管理十分混乱。新分销管理后台对分销产品功能进行了全面改造。供应商将产品加入代销时,需要核实1688产品和淘宝产品规格之间的匹配关系(即1688产品传到淘宝之后对应的产品规格)、代销原价(不同于旺铺批发价)、最低零售价(分销商上架时不能低于最低价)等。由于功能改动较大,请供应商参照分销管理后台教程使用。
(6)“分销产品线”功能微调
图12-21 “分销产品线”功能微调
新分销管理后台“分销产品线”功能调整较小。
(7)新增重量级功能
图12-22 新增重量级功能