小林是Y连锁药店有限公司P店的店经理。最近小林听了一个关于关联销售的培训课程，老师讲这种销售技巧很疯狂。其实，小林对关联销售中的“1+1+1+1”并不陌生，她每天都在做，已成一种常态。

其实，药品销售过程中的“1+1+1+1”技巧，是指医生在治疗疾病时运用对因与对症治疗原则，加上预防措施与提示。因为我是学临床医学出身，所以比较清楚其中的原委，让我们来了解以下有哪几个“1”。

（1）主药。每一种疾病的出现都有其原因，当我们在帮助顾客解除病痛时，首先要明确病因，才能釜底抽薪。比如，顾客咳嗽有痰，说明是有炎症的，需要的主药就是消炎药。只有将炎症控制住了，才能从根本上解决咳嗽、咯痰的症状。

（2）辅药。辅药是辅助治疗的药物，包括对症治疗或者配合使用效果更佳的药物。比如，针对牙痛，主药是甲硝唑芬布芬，辅药可以是丁鹏乳膏或者一些含漱液，起到帮助顾客更好缓解牙痛、更快恢复的作用。

（3）预防保健。自古以来就有这样的说法：“上医医未病之病。”如果能在疾病发生之前就先控制好，当然是再好不过了，而且成本更小，这就是预防保健的作用。比如，常发口腔溃疡的病人，引起的原因很可能就是缺乏B族维生素，主要因为平时饮食过于精细或者经常熬夜等。如果平时能坚持服用一些天然B族维生素，在一定程度上是可以预防的，这也是药店保健品增长的机会点。

（4）温馨提示。我们生病时常会感到很脆弱，如果此时父母说了几句关心的话，尽管很平常，但是心里面会暖暖的。顾客同样如此。比如感冒病人，建议他要多喝水、不要吃辛辣刺激性食物、注意多休息。这些看似平常的话，却能让顾客感受到你的好意。因为人同此心，心同此理。所以，导购时，多说一些对顾客有帮助的温馨提示，包括饮食、服用药物的注意事项与贴心的话等。

这四个“1”其实就是遵循疾病治疗时的基本原则，对应治疗+对症治疗+预防措施+提示，所以并不神秘。只要在导购时用心询问，了解顾客的真实病情，做到正确推荐，实现“1+1+1+1”不难。很多药店同仁在这方面做得很好，既提升了客单价，又帮助顾客更快恢复健康。