一个企业的人力资源管理好坏跟这个企业的一把手的想法有很大的关系，甚至企业的一把手就是企业的人力资源首席执行官。

根据相关的调研报告，在零售百强企业中，设有企业商学院或发展学院或企业大学的占90%以上；在零售两百强企业中（所谓两百强企业，其年销售额在15亿元以上），设有企业商学院或发展学院或企业大学的占比是65%。由此看出，企业内部培养人才已经成为一种趋势。

企业内部培养人才，首先得有一个机构，其次得有一套组织体系，最后还得有一支内训师管理团队，以及一批自己开发的教材。除此之外，还得有自己的样板店，因为零售是实践科学，光讲理论没用。

甘雨亭的整个人才队伍建设一直是在困扰中走过来的。但是罗静婷相信“车到山前必有路”。但是如果前期没有做这方面的准备工作，真到用人的时候就是没有路。幸好，甘雨亭是有人才梯队储备的。

甘雨亭确实对培训很重视，也成立了零售商学院，罗静婷被推选为首任院长。但是因为企业条件有限，甘雨亭不可能专门组建一支团队来做这件事。

    那么甘雨亭的零售商学院是怎么运作的呢？公司总监级以上的员工都是“教授”，都要上台讲课，根据所在部门和职务的不同，授课的内容也不同。尤其是2012年，甘雨亭两家上万平方米的大店开业，这对罗静婷来讲是一个极大的挑战，在人员管理中，两个店长都是由总部派出去的，员工都是当地招的，连主管、部门经理都是临时产生的。零售商学院在那个时候对培养人才起到了非常大的作用，很多培训课程都是在那个时候开发出来的。那时候，罗静婷感到最开心的事情，就是所有采购经理，人人都登讲台。

“我们要建立一个人才培养机制，现在的零售行业，40-50岁的大妈愿意干已经不错了，再过几年，连大妈都招不到了。”罗静婷感慨，“对于刚进来的新人，一般不要期望太高，所谓特别机灵的已经不可能干零售了。我们要注重二次培养，商学院要有特殊的培养模式。薪酬上再配套，这件事相对来说就容易一些了。”