总部位于西雅图的琼斯苏打水公司擅长推出怪异口味的饮料，之前的经典口味包括冰激淋味、火鸡味、肉汤味、玉米饼味等，配合极具个性的包装，饮料销量通常意外的好。该公司在网上宣传：“在发展过程中，琼斯公司认识到世界不需要另外一种饮料，因此当务之急是让顾客感觉到琼斯是他们的苏打饮料。”琼斯公司邀请年轻顾客为他们的产品设计广告，并将顾客拍摄的感人照片印在软饮料的标签上。

浏览公司网站的人可以按照1～5分的标准给顾客提交的标签评定分数，然后公司每周挑选大约50张深受网民喜爱的照片并用到产品标签上。这些优胜者能够在北美洲的商店里看到他们的照片被印在标签上。顾客给琼斯公司发了数百万张照片，出现在网站上的照片只是其中的一小部分。

这些案例中的粉丝都乐在参与，一切正如琼斯苏打水创始人彼得·范·斯托克所说：“由于带有照片的标签使得我们的消费者能够与这个品牌形成密切的关系，从而让每一个人获得拥有的感觉，因此这种方法是非常重要的。由于它真正地让我们有别于竞争对手，而且在情感上促使我们与顾客关联在一起，而在我看来，这种关系是品牌的精髓，因此对于琼斯公司来说，在标签上印照片是必不可少的。”

作为粉丝，她们是价值享受者，但她们更希望成为价值创造者，哪怕做这件事是义务劳动。这就是马斯洛需求层级中“自我实现”的核心含义：人们需要发挥自己的潜力，表现自己的才能。只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足。

《HOW时代》的作者多弗·塞德曼说：“深入和持久的关系注重协作和合作”，同学和战友的关系有时能超越亲人，原因就在于此。

如今，个性化定制也逐渐成为顾客参与的重要方式。如多芬曾推出“冬日闺蜜定制装沐浴乳”活动，闺蜜可以通过天猫官方旗舰店品牌站的晒图功能，上传双方合影照片，定制瓶身印制着自己与闺蜜合影的多芬沐浴乳。

除了这种在产品设计上高度强调顾客参与的模式之外，那些需要用户参与选择、决策才能提供个性化解决方案的产品，也能获得很高的粉丝认可度。例如，珠宝首饰品牌潘多拉的顾客可根据自身喜好，选择上千款风格各异的吊坠、串珠进行个性化拼搭，串成自己喜爱且能代表自身风格的样式，完全不必局限于品牌设计的固有款式。这种做法实际可以增加消费者参与感，让她们能够主动为选购手串附加情感价值，如一条基础手链最多可串17个“Charm”串珠，纪念手串主人生活中17个不同寻常的时刻。此外，在首次购买后，消费者又可以根据节日、心情的变化，不断更换吊坠和串珠。