一个产品的消费或品牌的成功，源于两个驱动力量：一个是信任感，另一个是归属感。信任感解决消费尝试问题，归属感解决持续消费问题。传统营销采取广告告知解决信任感问题，社群营销则是通过活动参与或成员间口碑传播解决信任感问题。目前社会，由于唯利是图、唯利不仁导致社会信任透支，大家正生活在信任危机中，社群成了解决信任的一个有效途径。因为社群成员是由朋友或朋友的朋友构成，彼此之间有着千丝万缕的关系，而线下社交活动让大家不但相知而且相识，信任背书在社群中是非常强大的，甚至会产生蜂群效应。所谓蜂群效应，就是一群马蜂，你招惹了其中一只，所有的马蜂都会来蛰你。

社群既然是一种群体状态，就必然是一种组织，无论是自组织社群还是他组织社群，是组织就必然存在领袖式或领导式人物，以及相对活跃的组织成员，这样的成员就是社群中的意见领袖人物。这个社群的意见领袖说一件事情，我相信他的影响力会很大，蜂群效应会放大。因为他本身就有蜂群效应，在这个过程中又有一个有信任背书的人传递一个信息，这对我们的营销非常关键。

社群中意见领袖人物，群主/运营者+权威人士+活跃人士。玩社群，要么你是意见领袖人物，要么搞定意见领袖人物。