卖西瓜要顾客品尝,卖衣服要顾客试穿,卖电视机要试看,卖汽车要顾客试驾,卖电动车要不要顾客试骑?
在电动车的培训课堂上,问及学员这个问题,得到完全相反的两种论调。一种学员认为不能试骑,担心顾客试骑后反而不买,而且试骑很耽误时间,弄不好顾客顺手牵羊把车给偷跑了。一种学员认为要试骑,说顾客不试一试怎么知道好坏。
其实,这个问题不难解决。当顾客提出试骑时,最好给顾客试一试,让顾客买个放心。再者,当顾客犹豫不决,导购员最好让其试骑,以增强其购买信心。难以解决的问题是,让顾客试什么、如何试、谁来试?试车时,导购员怎么引导才能突出产品优势促成消费者购买?企业能否建立一套规范的产品演示标准?