有着“同业之王”美誉的兴业银行,在移动支付领域不断布局。
(一)推出国内首款可穿戴移动支付产品
2015年5月27日,兴业银行携手中国银联和咕咚公司在上海举行新闻发布会,宣布推出为广大运动爱好者量身定制的兴业银行“兴动力”信用卡。该信用卡具有两大突出亮点,一是配套国内首款可穿戴移动支付产品—带有支付功能的手环,打破传统信用卡的卡片介质与刷卡支付模式;二是首创运动卡路里兑换信用卡积分权益,用户无需消费,通过运动就可源源不断地赚取信用卡积分。“兴动力”信用卡通过“积分+”计划,让用户的运动卡路里能兑换信用卡积分。这种“积分+”计划打破了信用卡消费积分的传统模式,用户只需打开咕咚APP,记录在运动时消耗的卡路里,就可以按照“1大卡=1信用卡积分”的标准将运动消耗的卡路里兑换成信用卡积分。考虑到持卡人的商旅出行需要,“兴动力”信用卡白金卡持卡人可享受一年两次境内机场贵宾厅服务、24小时非事故道路救援服务、最高1 000万公共交通工具意外险等权益。发布会上,兴业银行透露,已成功研发国内首款可穿戴移动支付信用卡,未来将以手环形式与“兴动力”信用卡配套使用。该手环除具有传统运动手环的功能外,还加载了符合银联标准的安全金融芯片,持卡人可通过咕咚APP等途径进行空中写卡、查询、圈存等账户管理,并可通过NFC进行支付交易。用户只要佩戴这款手环,就可在全国带有“闪付(Quick Pass)”标识的530万台机具上轻松消费支付,可用范围相当广,包括商场、地铁、便利店等。上市的“兴动力”信用卡共有白金卡(精英版)、金卡、普卡三款产品,均为银联标准IC信用卡。值得一提的是,为提升用卡体验,兴业银行尤其注重移动支付手环的安全性能开发,不仅为持卡人提供72小时失卡保障功能,还设置了多道安全屏障:如在手环中放入存储银行卡信息的专用安全芯片,与手环的运动芯片形成物理隔离,增强移动支付的安全性;通过多重加密程序,确保手环与手机间可安全地通过蓝牙传输金融数据;手环的NFC天线经过特别设计,只在2~3厘米内产生效力,短距离通讯有利于降低卡片盗刷风险等。兴业银行同时建议持卡人设置联机交易密码,为移动支付手环的安全使用再增保障。92
兴业银行可穿戴移动支付信用卡的推出,结合了自身的客户资源优势、银联的支付优势和国内最大运动社交平台咕咚的平台优势,三强联合,打造了一个充满活力的新型移动支付方式,未来发展空间充满想象。
(二)云闪付—将手机秒变“信用卡”
2015年年底,兴业银行在移动支付领域再度发力,于12月推出“云闪付”产品,将手机“摇身一变”变成“银行卡”,客户消费时无需随身携带银行卡,挥挥手机就能实现“秒付”。为持续完善客户体验,提升客户服务能力,兴业银行不断扩大“云闪付”产品的适用范围,在2016年2月率先支持Apple Pay93,所有该行带有银联标识的个人卡持卡人,可以将兴业银行的理财卡、信用卡加载到iPhone(苹果手机)、Apple Watch(苹果智能手表)和iPad(苹果平板电脑)上,在线下实体店或线上APP商店畅享更便捷的消费支付体验。与扫码支付相比,线下实体店支付时无需扫描二维码,也无需打开APP,只要靠近带有“云闪付”标志的POS机,通过指纹验证,听到“滴”的一声支付就完成了。手机APP内支付时,甚至简单到只需指纹,无需多余操作。基于手机安全芯片、token(支付标记)技术、指纹认证等一套安全保障机制,该行推出了300元以下支付免密免签方式,为客户带来极大的方便。安全性方面,在多位参与“云闪付”相关项目检测认证的专业人士看来,基于金融机构自主安全可控的“云闪付”移动支付体系与手机厂商的合作,既符合移动支付国际发展的潮流,契合了开放合作、交流共享的互联网精神,亦平衡了自主创新发展与跨界技术融合引进的尺度。
“云闪付”产品是兴业银行在不断加大金融科技创新力度下做的又一突破性尝试,就像银行业内人士普遍认为的,随着科技革命与支付产业的深度结合,客户的支付渠道向移动互联网端迁移,支付习惯向即时需求、即时响应、即时解决转变,支付行为向无线碎片化、零星化、随机化发展,已成为大势所趋,在此背景下,兴业银行“云闪付”产品以更安全、便捷的支付体验必将为客户带来全新的移动支付体验。
(三)企业移动支付利器—兴业管家
移动支付,对于个人用户而言,早已司空见惯,对于企业来说却一直是“可望而不可即”。这一遗憾终于成为历史—2016年4月5日,随着兴业银行企业移动支付产品“兴业管家”正式面世,企业也步入了“借助手机随时随地便捷支付结算”的移动新生态。其实“兴业管家”早在其正式上线之前,已在兴业银行部分客户中试运行了三个月,由于客户体验佳,已累积了近千用户。2016年4月1日起,“兴业管家”软件已入驻百度手机助手、豌豆荚、华为市场、360市场、安卓市场、应用宝等安卓应用市场和苹果App Store(苹果应用商店)。“兴业管家”是以手机为主要载体,集账户管理、财务审核、转账汇款、支付密码编制、账户查询、移动办公于一体的一款企业管理APP,能够帮助企业尤其是中小微企业提升企业营运效率、降低企业成本。“兴业管家”的服务宗旨是,既能管钱,又能管事,做中小微企业贴心管家。94
“兴业管家”的推出,具有很多可圈可点的服务优势:
1“兴业管家”具有方便快捷的使用手续,企业用户只需到兴业银行的营业部,用营业执照与身份证签约绑定支付棒、下载客户端、激活用户名,短短三个步骤,即可轻松搞定。
2“兴业管家”对企业推出了汇款转账享受手续费全免的优惠,为企业提供方便快捷服务的同时,也为企业实实在在地节约了成本。
3.在资金支付审批流程上,“兴业管家”为用户提供了极大的便利,实现了随时随地即可完成资金支付审批的用户体验。用户只需要在手机上登录“兴业管家”,页面显示的是账户查询、转账汇款、密码编制、日常事务四个业务处理模块。点选“转账汇款”,就进入到资金支付审批界面,设计简洁,指令一目了然。文字外,在流程中还可以附加照片、语音等多种形式的凭证或背景资料,这为用户审批企业日常的资金支付提供了充分的决策依据。并且审批完成后,系统会自动跳转到资金支付界面,联动生成支付指令,用户只需插入支付棒,确认付款金额轻点“提交”,款项便能通过手机顺利汇出,整个过程不到10秒,确保资金汇往指定账户,安全快捷。这意味着,需要长期奔波在外,需要随时随地做资金支付审批的企业主从此可以摆脱时空限制,灵活掌控企业资金动向。特别值得一提的是,在使用“兴业管家”处理支付事项的过程中,支付棒起到了不可或缺的作用。据兴业银行专业人士介绍,支付棒是配套手机支付的一种新型加密设备。它内含第二代增强型Ukey95,以及可与银行计算机网络结合的票据验证无线支付密码器功能,加密传输技术经国家商用密码办公室和中国金融认证中心(CFCA)双重认证,安全可靠,可确保客户资金安全。同时,“兴业管家”具备的支付密码在线编制功能,使得财务人员办理票据汇款时,无需手持支付密码器找主管授权,在手机上就可以向主管提交支付密码编制申请,同样主管也在手机上直接审批,灵活快捷。96
4.相比大型企业,众多中小微企业由于人财物投入相对有限,日常办公支持系统的智能化水平往往不高,直接影响办公的效率与管理的规范化。“兴业管家”的诞生,充分满足了中小微企业对办公移动化的全方位需求。“兴业管家”与传统企业网银和手机银行的差别在于,它不仅能无缝连接企业资金的审批与支付流程,为企业提供随时随地随身的支付结算服务,还将服务延伸到企业内部,具备智能化的移动办公和日常事务审批功能。该产品依托互联网云技术,为企业免费提供快捷、高效的移动办公;依托即时通信技术,可以将待办事项等消息实时推送给登录用户,弥补了企业网银指令流转需人工电话通知的不足。对中小微企业而言,“兴业管家”拥有的“云上管事”特质,包括在手机上实现员工信息全面生成、业务权限实时变更,以及日常出差、请假、报销等内部事务管理,既能降低企业采购和维护办公系统的成本,又有助于提高企业信息化水平,提升管理效率。97
(四)NFC“手机钱包”业务
2014年6月,兴业银行携手中国联通推出NFC“手机钱包”业务。据悉,兴业银行“手机钱包”可在全国各类消费场所带有银联“闪付”标识的POS机具上使用,消费者只需将开通“手机钱包”功能的手机靠近“闪付”感应区域一刷即可。除闪付功能外,该行“手机钱包”还提供“手机钱包”充值、查询明细、ATM取款、银行卡管理等一系列服务,使手机成为集通讯上网、日常消费支付、银行卡管理三大功能于一身的智能服务平台。安全性方面,兴业银行“手机钱包”设计了多重安全机制:一是使用支持SWP(SWP是Windows虚拟内存用的交换文件)协议的SIM卡,这是一种高安全性智能芯片卡;二是“手机钱包”客户端通过实名制号码绑定、密码控制等策略保证通讯访问安全;三是交易时需读取SIM卡芯片信息,这是目前业界公认最为安全的支付方式之一。98
随着移动互联技术的迅速发展和人们日常消费支付习惯的日趋便捷化,可以预见,兼备便捷性和安全性的“手机钱包”必将成为未来的主流支付方式。
(五)联手微信为商家提供移动支付服务
2015年11月2日,兴业银行通过与财付通支付科技有限公司(腾讯公司下属的专业在线支付平台)合作,为各类商户提供微信支付的签约、对接、管理、资金清算等移动支付服务。为迎接移动支付的发展浪潮,兴业银行积极支持广大商户开通微信支付业务。兴业银行北京分行已经为中国黄金旗舰店、每克拉美钻石商场、通州上科华联商厦、中国妇女旅行社、悦宝园早教中心等多家商户开通微信支付。商家只需和兴业银行签约开通微信支付功能,即可享受微信支付的相关服务。利用兴业银行自己开发的二次清分系统,商家还能实现“多级清分”“收支两条线”等独特功能。99