第三节 活动会议

所有的会议都只需关注三点:内容、主题、组织。其中内容是根本,主题是烘托,组织是保障。

 

为什么说内容是根本呢?

谈什么,怎么谈,要达成什么共识,想传播什么信息,如何让人们认同,如何应对疑问……这些内容如果不准备好,开会的意义就没有了。

为什么主题是烘托呢?

想传播什么信息,就要匹配什么样的环境,这样才协调,才容易记忆,想突出中药的组方经典,就要把会场布置的古色古香,具有中国神韵;想突出现代中药高科技提取,可能要强调电子、机械、科幻灯光等。

为什么组织是保障呢?

所谓众口难调、招待不周,所以要有强大的执行力,要有训练有素的队伍,要有长期合作的供应商才好。

本章中对各种会议都简要介绍一下,不做展开。

一、圆桌会

如果想就某一个大的学术观点或者试验方案和一些专家研讨一下,取得共识,就肯定要开一个圆桌会。

比如,某企业想做一个包括北京、上海、广州、成都、长沙等地20家三甲医院参加的大型临床试验,需要研讨、敲定很多事情,包括最终的试验方案、牵头人、每家医院分配多少例、彼此的协作沟通机制、文章署名顺序、年会发言人等。这些事需要当面讨论,而专家们天各一方,所以就要组织到一起,找个酒店,租一间小会议室,认真地谈一谈,不是讲课,是商榷。

圆桌会的注意事项在专家建设的部分已经讲过了,最关键的是注意学术主张有无分歧,如果不小心把两派的人请到一块来,结果可想而知;另一个注意点就是英雄排座次,当然不能按照姓氏笔画和年龄,而是要看业内的威望和影响力,如果不小心得罪了某一位,也是非常不妙。

圆桌会因为人少,所以对主题的要求不高,组织上也容易,注意以上两点就行。最关键是内容上,如果讨论过程中需要企业代表发言,这就是考验企业专业性的时候了,若企业代表说不出个子丑寅卯来,那么这个会议的效果可想而知。

二、国际会

在中国举办的国际性会议肯定是阵容最强大的,全国专家云集,时间上容易保障,传播上容易聚焦。

例如,胡大一教授举办的长城会,每年一次,每次都有来自50多个国家的外国专家以及全国几乎所有地市级中心医院以上的心内科主任参加。

这个大会上讲的东西都是比较新的,专业含金量非常高,常规的产品宣传肯定不能进入大会主要议程,但是晚上会安排一些卫星会,企业可以参加展览展示、冠名、卫星会、晚宴等许多活动,也可以借此结识众多平时见不到的专家。

产品有新发现、有新亮点的可以在卫星会上讲一讲,没有太多亮点只是需要维护关系的可以承办晚宴、举办抽奖顺便建立全国专家数据库。

如果是开卫星会,内容上要好好准备;如果承办晚宴抽奖,主题上要花工夫;至于组织,大会已经完成了最难的部分,剩下由企业来办的事情不多,基本上就剩下个别专家的深度交流了。

三、年会和继教会

年会不是企业组织的,而我这里所说的继教会指的是企业自己主动申报组织的。当然,医学会和医院自己会组织继教活动,那样的活动企业可以搭车,但当然不如自己资助申报的CME目的性强。

参加年会的主要准备工作是内容,其他没有什么可说的。

继教会只是CME的一种形式而已,具体内容可以参见第八章第二节“CME项目”。除了会议还可以有函授、远程网络教育等,形式上相对比较灵活。

继教会的准备就相对麻烦一些,内容、主题和组织都很重要。

值得一提的有两点:

第一、原来做继教会的大多是新药,现在医疗资源向基层倾斜,普药企业也应该加大做继教会的力度;

第二、政府支持对基层医生的培训,目的是全面提高基层医生的诊疗水平,所以继教的内容也可以略微放宽一些,虽然还是为了销售自己的产品,但是可以多做一些铺垫。这个铺垫看起来是扯远了,但实际上能使产品的支持理由更充分了,更可信了,医生获益更多了,对企业也就更有好感了。这就像卖婴幼儿产品的不是上来就推销产品,而是先讲幼儿护理常识一样。竞争激烈了就要提供增值服务而不是降价。实际上现在国外新药研发速度放缓,国外的临床推广在内容上也向非诊疗方向发展,比如讲如何处理医患关系,如何提升科室管理能力等。根据医信横通的调研,国内的医生对这些话题也非常欢迎,医院也非常欢迎。

四、科室会

在下述情况下可以考虑开科室会:

1.新产品上市;

2.老产品的新观点出炉;

3.既不是新产品也不是新观点但要开拓新科室,面对新医生.

开科室会与代表单独的拜访相比有以下好处:第一看起来正式一些;第二效率高一些;第三比代表陌生拜访容易接触;第四名正言顺,是正常活动不是推销。

除了上述三种情况以外,如果产品的专业含量比较高,代表讲不清楚,企业派产品经理或医学经理去讲,肯定要开个会,一次讲清楚。

开科室会组织简单,和主任或护士长说一下,随便找个会议室,找个布帘或床单,自带笔记本电脑和激光笔,借用科室的投影,带上几十份资料和小品牌提示物。除讲者外再配一个分管该医院的代表,挑中午吃饭时间,一进门先登记,登记完了发资料,入座,开讲。

一共讲个20-30分钟已经足够:1分钟开场白,2分钟公司简介,15分钟产品实质内容介绍(药理、试验结果、安全性、应用方案、优势),1分钟包装、规格、零售价、报销、是否已经进院等事宜的说明,然后留出10分钟提问。每人一份麦当劳或者盒饭,在提问期间差不多就可以边吃、边问、边解答,最后一分钟强调一下关键信息并致谢。

科室会的注意点有几个:

1、时间不要长,长了谁都听不进去;

2、留下良好的印象是必需的;

3、代表一定要及时跟进,时间一长医生就忘了;

4、不要一开始就把盒饭发下去,大家一吃就忘了听了;

5、企业尽量多培训代表,使代表一个人有能力开科室会,不然多派人是劳民伤财;

6、其他的如内容准备、演讲风格、热情礼貌等常规的事项自然很重要,就不说了。

最后提醒一下,如果产品没有什么特别的或者找不出什么特别的,没有什么新东西,就没有多大必要开科室会,尤其是代表一个人讲不了的时候,“老生常谈”对谁都会腻。