对于大部分市场来说,老经销商的不接受是开发二套网络首先面临的问题。从感情上来说,原本一直由自己经营的地盘现在多了个人;从利益上来说,本来是自己一家赚的钱现在要分成几家,都让人难以接受。宗庆后一直强调,娃哈哈与经销商的关系是“利为基础,义为保障”,因此,怎么有理有利有节地与老客户沟通好,是开发二套网络中绕不开的一环。
我们总结出的一个经验是:给老客户算好账,解决好后续问题,让他们既有“面子”又有“里子”地接受二套网络。开拓二套网络的地方,多多少少存在着经营上的问题,有的因为地盘大了送货跟不上,有的因为资金不足阻碍了市场发展,有的因为精力不足而开拓不了新品。总之,在各个环节算好账。弄清楚如果要解决目前存在的这些问题,需要投入多少,产出能达到多少,客户做不到的才开出新经销商。另外在操作中留出缓冲期,在新网络接手的同时妥善解决前期老客户手中的产品,政策上给老客户留出空间等,顾全老经销商的面子和里子。老客户一段时间后算算账,发现能达到甚至超出原来的赢利水平,自然慢慢接受了。