周三,公司营销职位族任职资格专业委员会(简称“营销族专委会”)主任委员、市场部总监肖天明(营销族专委会下设销售、渠道、品牌与市场、客服4个职位类分委会)给陆大海等人群发了一封邮件,大意是立即成立《销售二级流程手册》优化小组,陆大海被指定为项目组组长,其他人为组员。
这显然是公司对陆大海的高度认可,因为陆大海在三次认证中,很多做法、文档模板等有重大创新,平时,陆大海也对销售流程提出很多新的想法。
2015年SZ咨询公司的杨景与查晓丹在组织北锋公司一帮老销售编撰《销售流程手册》的时候,肖天明也知道有一些不足,主要是有一些人担心自己的饭票,没有将自己最精华的销售诀窍、模板等贡献出来。而这些刚从大学出来的学生娃们天生具有创新意识与动力。
陆大海迅速收集了自己对《销售二级流程手册》的优化建议,并且结合华为的做法(表7-4),形成了一个翔实的项目计划,提交给了肖天明。
表7-4 华为职业化工作模板(工具包)
《产品经理》工具包 | 《市场经理》工具包 | 《项目经理》工具包 |
1.信息收集指导书 2.区域市场策划指导书 3.产品卖点提炼操作指导书 4.市场拓展指导书 5.客户拜访指导书 6.现场会、汇报会业务规范 7.展览会业务规范 8.样板点业务规范 9.市场驱动研发业务规范 10.客户接待操作指导书 | 1.市场地图 2.客户需求访谈指导书 3.$APPEALS操作指导书 4.市场细分与选择指导书 5.市场吸引力评估 6.市场竞争力评估 7.市场财务分析 8.SPAN、FAN分析 9.Ansoff分析 10.产品线业务计划 11.产品线路标规划 12.产品包项目任务书 | 1.售前项目策划指导书 2.售前投标指导书 3.商务谈判指导书 4.合同分析理解指导书 5.信息通报指导书 6.项目计划指导书 7.PIP操作指导书 8.质量管理指导书 9.安全环境指导书 10.风险管理指导书 11.变更管理指导书 12.问题管理指导书 13.重大问题升级制度 14.项目关闭指导书 |
陆大海的项目计划里,建议公司将《销售流程手册》拆成若干个指导书,再加上一些学习地图上的在线课程、自学课程等,形成一个《销售工具包》。
这个计划很快得到了肖天明的批准,并且拨款2000元作为项目组的活动经费。
春节前后正是公司的销售淡季,所以陆大海他们很快就将销售工具包1.0版拿了出来,肖天明组织市场部全体进行了三轮评审(全员评审过程也就是全员学习过程,成果发布之日成了员工内化掌握并且能够实际运用之时),几次修订之后终于定稿发布,而陆大海的名字也第一次出现在《销售工具包》的修订记录中。