错误示范案例

⒈错误方式

⑴群发。

群发信息如图3-8、图3-9所示。

图3-8 群发信息 图3-9 群发信息

很多人明明知道这样的群发信息就是无效广告，却还是持续发。一位经常群发活动信息的朋友跟我说：“群发不用花钱，也不用操心，反正我把信息都发一遍，万一有人需要，就会来找我。”

相信很多人也抱着这种想法，群发就算没有收获，也不会带来损失。实际上，像这种大海捞针式的群发很可能引起陌生微信好友或客户的反感，甚至会被其拉黑，我们就不能达到销售的目的。

群发的正确做法：

适合对象：直属代理商，已有消费基础的熟客，有过咨询历史的意向客户或意向代理商

适合内容：公司通知、最新活动通知。

⑵集赞。

集赞群发信息如图3-10所示。

图3-10 集赞群发信息

我们经常会收到这样的集赞群发信息，从聊天截图可以看到发信息者与陌生微信好友很少聊天，我连你是谁都不知道，你的问题，你的需求，你的宝贝需要投票，你的朋友圈活动需要集赞，跟我有什么关系？我帮你的理由是什么？

如果没有感情基础，建议大家在群发集赞信息的时候不要勾选，避免还没认识就已经把自己的形象搞砸了。

集赞的正确做法：

适合对象：强关系微信好友。

适合内容：求赞文案有趣。

⑶盲目点赞。

我们跟陌生微信好友的接触要先从朋友圈互动开始，找到契合点再与其互动，点赞和评论等互动方式都可以。

盲目点赞是指有些人在没有看对方朋友圈信息的情况下随意点赞，更有甚者还用软件点赞。没有根据具体情况去分析，只是机械性地重复动作，很有可能会“踩雷”。人家心情不好，收到你的点赞，或者人家心急如焚，收到你的点赞，只会加大你被拉黑的概率。

相对而言，评论的互动效果是最好的，具有互动性的评论可以让对方注意到你的存在，你们之间便有机会产生共同话题。

点赞和留言的正确做法：

适合对象：所有微信好友。

适合内容：根据目标客户的信息，留言体现你对他的关心。

⒉正确流程

⑴选定目标客户（5～10人）。

限定人数的原因是要保持精力及时回复好友的消息，防止在某一阶段同时和几十人互动，精力分散了，自己的耐心也会削弱，互动效果就会变差。

我们在做加好友送赠品的活动时，会在短时间内收到几十人甚至上百人的好友申请，如果我们选择一次性通过，就会发现无法做到及时回复好友的消息，就可能会被好友拉黑。

正确的做法是分批通过，每次通过10人，然后专注地跟这10个人私聊互动，把他们都服务好再通过下一批。

⑵关注日常动态。

在日常刷朋友圈的时候关注目标客户（包括意向代理商、潜在客户）的朋友圈动态，可以了解到他们的近况和需求，下次聊天的时候就不用担心无话可说。

⑶留言互动（关心、赞美、同情等）。

持续关注客户的朋友圈内容，根据内容进行回复，传达对客户的某种情感（关心、赞美、同情）或者是提供帮助，从而建立感情基础。

⑷找到客户需求和产品功能之间的交点 。

如果是精准目标客户，建议微商团队长在一段时间内多观察客户的朋友圈，以寻找聊天切入点。建议观察时间为10天，如果在10天里还无法寻找到和客户沟通的机会，可以转换目标。

当跟客户互动一段时间之后，发现客户的需求刚好和产品功能相契合，我们就可以迅速出击。我们必须提前做好和客户互动的准备，针对不同客户准备不同的销售话术。