小区域引爆、击穿

互联网传播要求能够形成“集体围观,瞬间击穿”,实际上就是在短期内形成信息的交叉覆盖。

社会化媒体传播重要的传播宽度、裂变速度、传播次数三大因素中,除了内容裂变速度外,决定信息触达率的是传播宽度,这是品牌商可以控制的触达因素。

小区域引爆、击穿,基本条件是信息触达率要在人口的20%以上,从而实现交叉覆盖。

信息触达媒体可以是平台化媒体,如抖音、今日头条(准确触达),也可以是社群路径的媒体,如微信、朋友圈、腾讯系直播,还可以是小区域自媒体,如地方公众号、同城快手等。

目前,立体连接的核心传播发起最可控的是线下门店,以及线下门店影响的人群。前面说过,只要有500人以上可控的活跃传播发起,在内容裂变基本不错的情况下,是可以在一个县级市场引爆的。

操作模式化,模式套路化

2018年7月,统一公司开始在甘肃陇南武都区导入新营销“128战术体系”,在这个业绩与竞品差距高达5倍的区域市场,只用了两个月时间就实现了业绩的逆转。

“128模式”,就是统一立体连接落地的操作化模式。这是统一公司根据新营销专家刘春雄提出的“128模式”,按照统一公司的现状归纳出来的。

图6-4 新营销128模式

“128模式”的内容是:

​ 1个基本点,动销。

​ 2个基本原则,线上线下联动。

​ 线上4个动作,线下4个动作,共计8个节点(包括B端定向铺市、无人推广、店内二维码、店主首推,以及C端的C端群、识别群属性、定向传播、多群比拼)。

一套模式下来,15天见效,两个月引爆。实施128模式后,业绩增长241%,重点品项增长390%,市占率上升至50%左右。

深度分销作为近20年的中国最佳营销实践,初期的模式化“深度分销八步法”非常关键。操作模式化,模式套路化。套路就可以大面积推广,就可以让平凡人做出不平凡的业绩。

市场滚动推进三步骤

在3年多的实践中,我们总结了立体连接,滚动推进三步骤,前提是基本功要扎实。三步骤:一是线下体验和连接要做好;二是社群为桥梁,触达C端;三是小区域引爆、击穿。

(1)立体连接,线下是基本功

立体连接,线下是基本功,社群是放大器,传播是引爆点。因此,线下反而更重要了,要比深度分销在线下做得更深。

第一,聚集单品,单品突破。单品突破可能会认为是老生常谈的策略,但在体量较大的公司里,传统做法通常就是全品项突破,在导入期最容易犯的错误就是认为公司网络好、资源多,有团队和配套优势,用一个产品突破往往认为过于单一,形不成全品项优势,还会造成推广资源浪费。

可在实际操作过程中,发现单品更容易形成尖刀效应,容易把推广焦点和资源聚焦在一个单品上,形成明星单品效应,对其他产品可以实现带动。统一在选品上非常慎重,在食品品类上选择统一老坛酸菜面为突破口,在饮品品类上聚焦阿萨姆奶茶推广。

第二,定向铺货。定向铺货是一种精准锁定的推广策略,并不是对以往高覆盖的否定,而是根据推广节奏的灵活运用,前期先精选30%的有引领示范作用的网点。

按照新营销体系在多个市场实践经验:铺货要遵循“334原则”,即前期先铺30%的核心网点,让少数渠道先活起来;之后再铺30%的优质网点,产品能在这些渠道卖后,就会产生跟随带动效应,让这些渠道再卖起来;其余40%的渠道属于跟风渠道,市场一旦形成势能,再进行全面覆盖就水到渠成了。

第三,定向铺货只是第一步,接下来工作立即围绕动销,进行单点盘活。单点盘活,有一项基础性工作,就是场景化布置。要求重点品项突出,在原来一级陈列基础上升为二级陈列,一级为标准化陈列,目的是抢眼球;二级为活性化布置,目的是关联消费场景,引起情感情绪。

第四,激活B端:建立B端专属微信群,群内设定PK赛,设置评分奖励制度,刺激店老板短期内快推。这里一定要注意:这是短期内的激励措施,切忌做成常态化奖励,为快推赢得时间。

第五,打通C端,线上线下互动推广,当时正值抖音开始流行,借助抖音的流行狂潮,线下搭建场景,发动B端动员朋友圈为线上传播制造内容,辅助宣传物料,短时间内掀起了传播高潮。

一个比较弱势,仅仅有18万人口的县区市场,从铺货到引爆只用了两个月,这里面有两个时间节点:15天见效、两个月引爆。不但实现饮料增长160%,食品整体增长375%的业绩,市场占有率从最初的20%上升至50%,与竞品销量不相上下。

为什么在一个局部市场,新营销128体系导入两个月就实现了逆转?为此笔者连线了甘肃分公司主任,他谈的几点运营心得值得借鉴:

​ 原来做市场是以动作为核心,认为动作做完之后,自然就会有好的结果。其实动作做完以后,结果往往难以达到预期。而新营销是以动销为核心,所有的动作都是围绕动销来做,目的明确,目标精准。

​ 原来的动作是一个一个地做,缺乏连贯性和连续性。新营销的动作像一条流水线,8个动作一鼓作气,直到动销为止。

​ 原来只做线下,线下只能占领空间,大家都集中资源抢陈列和堆头,现在可以做到店老板的朋友圈里,打通了店老板的客户资源(也就是所谓的C端)。

​ 原来的团队因为业绩不佳,团队士气低落,现在的团队有了一套新方法,士气高涨,还提升了线上作战的能力。

这是一个小微市场快速引爆的案例,市场滚动发展过程,也就是打通一个区域市场三度空间过程的三部曲。

(1)步骤1:线下体验和连接

大多数企业可能认为,线上比线下更具速度优势。其实忽视了一个大前提——流量的走向。流量在哪里,连接的源点就在哪里。近几年,线上流量费用居高不下,流量又回归到线下渠道。由于互联网基础设施和环境催化,线下空间更具体验、场景和强认知优势,更易流量的留存。但是传统渠道的劣势就是低效,缺乏传接效率。

线下如何提升连接效率呢?

​ 定向连接优质网点。这点与深度分销的高覆盖有所不同,今天随着渠道进一步分层,前期精选一个区域30%优质网点。这类网点天然具备推广能力,在传统线下推广过程有较强的引领示范作用。市场形成势能之后,根据市场推进节奏,对其他网点再进行开发和合理布局。

​ 在用户中进行泛体验或深体验。在以往的铺货过程中,首先面临就是店老板对产品的品鉴和体验。由于店老板接触的产品比较多,出于反推销的需要,一般店老板都会对品鉴产品进行挑刺。如果先从店内一定数量的顾客先进行体验,之后把体验意见反馈给店老板。店老板就很难当面否定多数顾客的反馈意见。而这种在用户中进行泛体验的做法,为产品快速进店扫除了障碍。

​ 快速形成首推效应。优质的网点背后都有较强的人脉关系,生意圈和生活圈基本重叠,利用微信群,可以把这些网点集中拉到群内,通过短期的利益刺激和PK奖励机制,很容易形成短时间的首推效应。

​ 打通店老板的朋友圈。打通店老板的朋友圈是到达C端的重要一环。店老板的生意是基于熟人关系链的逻辑,熟人越多,熟客也就越多。传统深度分销只能把产品卖到了店内空间,今天由于微信和直播等工具的出现,不但可以占领店内空间,还可以通过拉票等奖励手段占领店老板的朋友圈,通过拼团和小程序还可以实现用户推荐和拉新。

(2)步骤2:社群触达C端

社群是线下社交关系的聚焦地,也是线下打通线上的桥梁。虽然两个空间只有一线之隔,直接打通却非常困难。由于社群兼具线上线下社交属性,线下通过社群的放大效应打通线上是必经的一站。如何才能打通?传统渠道的社群运营有哪些规律可循?

​ B端社群的聚集。在区域市场滚动发展的过程,除了首推功能,B端还承担C端中心或者代表的角色。一方面,与C端有熟人关系或者熟客关系;另一方面,还可以把C端组织起来。B端社群是把优质的网点变为节点,线下是网点,线下是节点。

​ B端C端强互动。B端C端打通之后,并不是C端工作的结束,而是刚刚开始,此阶段可以帮助B端店老板建立C端社群,把社群的连接功能升级为交流互动的工具,在群内可以开展常态化的交流和有黏性的活动。比如拍卖产品及一些线下活动。这样不但可以加强B端和C端的用户,还可以把厂家的组织建在社群之中,也加强了对BC端的掌控。

​ 形成社群结构。一个优质的社群成员结构,群主是IP,成员有几个KOL,再有一些KOC来为内容种草的人。一个优质的社群不可能仅仅靠群主一个人的奉献和付出,群生命力的强弱就是结构,结构的好处就是互不冲突,还能实现互补。

​ 实现BC一体化。品牌商通过对B端的赋能,可以打通B端,再通过赋能B端连接到C端。这样不仅可以实现组织建到了BC中,还可以与B端和优质C端的代表,形成最小作战单元。

(3)步骤3:小区域引爆、击穿

线上的数量集中与公方刚老师线上做好一个县道理相似,也就是在小区域内击穿,制造星火燎原之势。

主要有以下方法:

​ 用增量激活存量。线下的优势是有存量基础,但是受地域空间的限制,无法打破,再加上线下渠道形成了路径依赖,基本上在存量思维里走不出来。如果品牌商能帮店老板在原来存量的基础上提升增量,终端店也愿意拿出一部分存量。增量+存量可以扩大总体销量。因此,增量思维是用线上激活线下。

​ 用工具为店主赋能。因为微信是店主的标配,基于微信生态的一些工具目前大行其道,实体店+社群+小程序的配套工具是线下连接用户的高效武器。

场景+直播的传播助力:场景是内容的逻辑,基于典型场景的内容创造,不但有助于线下地推,还是发动用户参与内容创作的抓手。统一公司在甘肃武都市场的传播引爆就是利用抖音的风口。

​ 同频共振交叉覆盖。通过线下渠道的同频共振、社群聚集发散和线上的高密度传播拉动,短时间内会在一个小区域内形成交叉覆盖,会营造出集体围观瞬间击穿的网感。

​ 一个小区域滚动发展,需要线下的快速占领、社群的聚集发散和线上的数量集中,三个空间全部打通,立体连接的结构也就形成了。

小区域引爆是打爆一个点,总结可复制的模式,滚动发展,波浪推进就是进行高效布局,把模式快速复制,实现区域市场的板块联动。具体操作过程中有四点要注意:

​ 板块之间合理布局,确定市场推进节奏。由于板块之间的启动时间先后次序不一致,要根据每个市场发展阶段,实现滚动发展。

​ 点状突破,联动效应。集中优势兵力和资源,快速集中突破,利用榜样市场的力量,实现整体联动。切忌引爆一个再做下一个市场的保守策略,这种做法会贻误战机。

​ 板块市场之间的势能遥相呼应。板块市场之间,要么是地域相近,要么是相互辐射,或者有结构性带动。如仰韶彩陶坊拿下战略制高点市场——郑州之后,对三门峡有带动作用,对洛阳市场也辐射作用,很快就形成了郑州、洛阳和三门峡的板块市场。

​ 滚动发展是站在全局的视角做局部市场,波浪推进是形成局部市场之间的联动能力。

如果小区域击穿是攻下一个点,板块联动就是一场战役,讲究的是整合性胜利。通过规模化、波浪式的增长实现量变,积累到一定程度就会形成质的变化。

随着多个板块之间的累加,在较多区域内就会形成品牌势能。接下来就要进行更大范围的复制,此阶段的做法就是要形成全局的星火燎原之势。

(文|牛恩坤 刘春雄)