四、部门现状流程清单盘点

现状清单盘点有三种方法:基于职责的现状流程盘点,基于对标的现状流程盘点,基于流程文件的现状流程盘点。

基于职责的流程盘点法是基于部门职责去识别为履行职责所需要操作的流程。基于职责的流程盘点工作量最大,但盘点最全面,最深入。

基于对标的流程盘点法是参照标杆企业流程清单,识别出本企业流程清单现状。基于对标的流程盘点最省事,效果也不差,但需要拿到比较好的标杆架构与清单作参照,否则质量得不到保证;同时对流程盘点人员提出了两个要求:对标杆解读到位,能够读懂标杆清单背后的业务逻辑;流程盘点人对企业的业务要非常的熟悉。

基于流程文件的流程盘点法,是从现有的流程与IT系统中识别出目前已经在使用的业务流程。这些流程是真实存在的,而且是被管理的、实际在用的,通常来说分权手册也是制度的重要部分,分权手册里体现了大量的业务流程。基于流程文件的流程盘点,能够快速地把公司已经显性化的流程盘点出来,工作量相对小一些,但不能够将隐性流程(即未形成流程文件的,在操作教材者脑中的流程)盘点出来。

企业可以根据自身的情况来选择其中一种方法,当然也可以其中几种方法同时使用。