有一位管理者问我这样一个问题。企业里有一名老员工，创业初期就加入公司直到现在；工作一直兢兢业业，忠心耿耿、任劳任怨。先后从事过不少基层管理岗位，虽然职位不高，但是对公司的情况非常了解。领导安排个工作，找个数据、分析个资料，她分分钟钟可以完成、并且非常清晰。公司组织结构调整了若干次，人员换了一批又一批，有些干部对企业的了解层度还不如她。高层领导也过提拔的想法，可是她的性格属于比较安稳的，不争不抢，同时，她的知识技能似乎也难以胜任更高的位置，因此一直稳定在较基层的岗位上。前阵子，公司内部开展股权激励，这名老员工没有被进入名单，有点失落。作为她的上级，这位管理者对她的遭遇有些抱不平。他认为，虽然股权激励资源有限，要把资源投入到更重要的岗位，但是像这样的基层岗位，也得有人去干。而且她对企业了解熟悉，离开了她要培养一名新人至少要3-6个月，还未必有她那样安稳敬责，为什么没有她。

这个现象其实还普遍。

我刚开始工作时，从事市场管理工作，其中一项职责是协助各地办事处市促销，要做的工作是与办事处一起订促销计划、根据需要订宣传品、现场用的家私、促销品等等，再协助物流人员将这些宣传品、促销品、家私发货运到各地办事处。我们都知道，长途货运的计价要么按体积要么重量，哪个高按哪个。当时，公司里有几名物流人员，有的人做事比较毛糙，不会装箱，没几样东西装了一大箱，运费就会高一点。而有一名就特别能干，经过他手整理的包裹装的又多、又整齐、体积最小。同样的货物，运费能低不少。大家都特别愿意找他。

这样的人算不算是企业的关键人才，要不要投入更多的资源去培养与激励呢？