我们在推动公司进行流程型组织转型之初要做的一个关键事项是统一流程管理语言，如何做到呢？在公司内部规范定义与使用流程管理术语是实现管理语言统一的基础工作，也是最直接的工作。流程管理术语包括流程定义、流程定位、流程文件分类、流程架构、流程绩效、流程内控、端到端、ISO体系等。

关于流程的定义，在流程管理的定义一节中已经有了比较多的阐述，公司内部在推动流程型组织转型的时候，选择、适配一个适合公司的即可。一个关键点是，既要反映流程管理的本质又能承载公司文化、战略对流程管理的要求。