软技能是影响人际交往的属性和个性特征。这些特征包括领导能力、移情能力、沟通能力、礼仪以及其他难以量化的技能。软技能不能死记硬背，还涉及情商和同情心。具体内容如下。

1.诚信

由于在供应商选择、供应商审核和供应商绩效评价的环节中有一定的评价权力，因此就对SQE的职业道德提出了要求。不得随意收取供应商的好处，更不得在收取好处后对供应商的问题放水，从而损害公司的利益，这是对SQE职业道德的考验。

2.沟通能力

SQE不仅要和供应商的人员沟通，也要和制造组织内部各个部门的人员沟通，包括质量管理、制造协调、项目管理等，所以具有良好的沟通能力非常必要。首先，SQE一般不能经常见到上司，所以要与上司保持微信和电子邮件的联系，就非常重要。在什么地方、遇到了什么情况，都必须第一时间让上司知道，以保持沟通渠道的通畅性。否则，出差很长时间，又没有联系，让上司误解你没有在岗位上也是完全有可能的。其次，SQE也要和供应商经常沟通，要非常清楚地知道项目的现有状态，这样才能知己知彼、百战不殆。

3.处理危机和承受压力的能力

SQE一般就是“消防队员”，因此在遇到问题的时候，一定要沉着冷静。首先，要争取到问题发生的现场获得第一手资料；其次，要联系供应商和项目小组的成员，一起分析问题。争取找到问题的根本原因和解决问题的临时措施与永久措施，组织相关的人员来实施这些措施，而不能临场乱了阵脚，以致造成不好的后果。SQE的职责，就是为了全程监控供应商的质量，是一个解决问题的角色，所以处理危机和承受压力是必然的。当然，为了减少突发事件的产生，我们平时应该把工作做到前面，多去供应商处拜访，早早发现有可能发生的风险，找到应对措施来预防问题的发生，防患于未然。

4.强健的体魄

因为供应商一般都不在本地，因此要经常出差去考察供应商处的情况。如果遇到时间紧、任务重的情况，到供应商那儿长驻也是很有可能的。很多供应商地处偏僻的郊区，吃饭和交通都不方便，而且住酒店、吃饭店也是经常的事情。虽然都是沿海地区，有的地方天寒地冻，有的地方天气炎热，这样人就会水土不服。所以没有一个好的身体，很多时候真的坚持不下来。

下面是我在网上看到的实例。

大学毕业后我做SQE也已经三年了，觉得SQE还是关注（focus）厂商质量管理。制造业都在降低成本（Cost Down）,价格便宜了，但客户要求越来越高。也就是说，物廉价美的产品不存在，老板招你过来就是要解决原材料的质量（Quality）和原材料厂商服务（Service）之间的问题。

第一，作为衔接厂内与厂商质量的角色,个人的沟通能力尤为重要。

第二，个人掌握的专业知识，包括系统面的、工具，以及产品知识和流程。俗话说：你有几分功力，厂商就会回你几分功力。所以，个人的经验也是很重要的。在充分运用厂商资源管理好厂商前，个人的能力是很重要的。

第三，SQE碰到问题一定要有自己的想法,要坚持自己做事的原则，逻辑一定要清晰。

第四，个人觉得管理好厂商真的很困难，厂商分布的范围也很大。怎样管理？个人觉得先设定各项关键绩效指标（KPI），再运用相关质量（Quality）工具、报表做控制,以达到最后的目的。