为了证明欧莱雅的新款防水睫毛膏的确效果出众，欧莱雅发起了一场 “防水实验”，邀请了100个女性来电影院观看一部感人的电影。所有的女生都会在看电影之前，统一由欧莱雅的工作人员化妆，当然其中必不可少的步骤就是给她们刷上这款防水睫毛膏，然后在她们进电影院之前让摄影师给每个人拍一张照片。

之后她们将进入电影院共同观看一部电影，当然是一部凄美的爱情故事。虽然在视频中没有指出这部电影是什么名字，不过根据字幕的提示，许多网友都推测这部电影是《泰坦尼克号》。情感充沛、泪腺发达的女性自然会为剧中的杰克和露丝情不自禁地流下泪水，一般情况下女孩都会哭花妆，特别是刷过睫毛膏的眼睛哭花之后简直是灾难。这一次她们从电影院里出来后再拍一张照片，对比后发现两张照片几乎没有差别，眼妆依旧完好无损。

欧莱雅的做法讨喜又幽默，既证明自己的产品能让顾客轻松变美，又在短时间内证明妆容持久。

“你值得拥有”，向来喜欢用偶像巨星来建立品牌信任度的欧莱雅，这次选择了用普通消费者现身说法，让用户去影响用户。

贝琳达帕马的著作《小极客》讲的是女人和高科技产业的故事。该书认为女性消费者对大品牌活动充满不信任感。为了聘请女性品牌代言人，企业给超级巨星支付了许多钱，然而在女性消费者看来这只是一种营销伎俩。让粉丝代言能够让线下许多有影响力的女性谈论企业品牌，这种做法比广告宣传要有效得多。在信任缺失的时代，女性消费者更希望能从自己的社交“信任圈”寻求慰藉，因此品牌应该努力成为女性社交圈值得信任的一员。

过去20年来有个明显的趋势，那就是人们对广告更有戒心，而且不像过去那样信任企业，事实上这种情况相当普遍。研究学者Dan Ariely发现，对营销信息的不信任感，使我们对产品的观感蒙上灰影，即便我们的实际体验并非那么回事。他做了一系列的实验，询问人们“太阳是黄色”的陈述是否为真。100%的受访者同意这个陈述。然而，若这样的陈述来自宝洁这样的企业，人们便开始怀疑陈述的真实性。他们的回答会变成，太阳有时候是白色的，而且表面上有红斑点，所以太阳并非全然黄色。针对实际产品及他们的营销活动进行了类似的实验，他发现，基于不信任感，人们甚至无法辨别出营销文宣里明显正确的陈述。

社交媒体时代，品牌商们开始意识到，比起广告，消费者更相信自己信任的人所推荐的产品和服务。

女性没有动力和精力去研究产品性能，她们缺乏可靠的信息、记忆力、计算能力及充分的产品知识来获取先关信息并优化决策。即使有，结果也一样，比起优化购买决策，顾客更依赖于传递完善的信息和线索的“代言人”。

女人天生的依赖心理在她们购物时显得尤为突出。同一件商品买家的评价是一定要看的经验，如果有闺蜜好友大力推荐那肯定是必买不可，同时女人们也很乐意把自己的购买体验告诉身边的好友。

与粉丝建立连接，并进入其社交“信任圈”成为企业营销的重要使命。欧莱雅寻找普通用户为产品提供证言的做法，就是从消费者的社交“信任圈”着手，利用粉丝生活中的强关系与之建立强连接。