人们之所以会一再选择红色玫瑰送给情人，因为它在人际关系中最适宜于表达这样的信息：“我爱你。”

同理，只有赋予品牌情感表达价值才能停止其继续流于大众化的趋势，并维系住消费者的注意力。例如宝洁公司的洗发水品牌飘柔，在大多数洗发水仅仅用于洗净头发时，定位于“使秀发飘逸柔顺”，从而获得了巨大的成功。但当越来越多的竞争对手也推出了具有柔顺功能的洗发水，“飘逸柔顺”的吸引力渐渐消退时，飘柔明智地进行了品牌二次定位，提出了“飘柔使我更自信”，赋予品牌新的魅力。同时，“自信” 这一情感定位使品牌具有了鲜活的个性，其他竞争对手再模仿，只会被消费者认为“东施效颦”。

对于粉丝而言，同类产品的功能特征与利益大同小异，但情感表达价值却有天壤之别。

女人们买施华洛世奇是因为和这个品牌有情感联系。她们能买便宜点儿的水晶吗？当然可以，但那就不是施华洛世奇水晶。在用户心中，其他品牌都不如它好，虽然实际上用的水晶材质可能完全一样。

对于女性而言，情感表达价值主要表现在知音/伙伴、情感信使、内心渴望三个方面。