有一次上课，有一位学员问我“肖老师，我听过一个教授讲课，教授认为安全第一、质量第二、成本第三，效率第四。您认为教授讲得对吗？”。我问大家，我们是不是看过“百年大计、质量第一”的标语？是不是也看过“安全第一”或“安全重于泰山”的标语？是不是看过“效率就是生命”的标语？是不是感受过“价格竞争策略”（低成本生产出同样的产品）的巨大魅力？那么安全、质量、成本、效率，究竟哪个第一呢？其实，就管理而言，不应该不考虑客户、市场的需要或者公司的战略，去讨论哪个要素更加重要。或者说管理不是逻辑而是结果，管理的目的不是去讨论安全、质量、成本、效率，究竟哪个第一，正如不要去讨论“先有鸡还是先有蛋”，而是根据客户的需要、市场的需要而定，或者公司的战略而定。比如为了超越市场的需要提前布局，或追求卓越的战略，从中低端产品走向中高端产品，等等。例如，下面的做法对于不同企业，甚至同一企业在不同阶段都是正确的：在保证质量不变的情况下、降低成本；在保证成本不增加的情况下，让现场更加安全；在保证安全的情况下，提高效率；在成本不增加、质量不变差的前提下，追求更短的交货期；等等，也就是说，管理要追求P（效率）、Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士气）更好，为实现企业的经营目标服务。如果一定要问哪个重要，那就要看当时企业面临的瓶颈，比如质量问题严重影响品牌了，甚至面临巨额索赔了，当然解决质量问题就是当务之急。如果因生产跟不上，交货延误非常严重，导致客户投诉及索赔多发，那么解决计划及效率问题达到快速交货自然是头等大事了。所以说管理不是简单的1+1=2，管理是为实现企业经营目标而存在，一定程度上是可变的。简而言之，管理不是（追求）逻辑，而是（追求）结果，不必对不同的管理书籍中似乎矛盾的内容咬文嚼字，应该思考如果这么做，会不会达到我们想要的结果？面对国外五花八门的各种管理门派及时髦管理理念，自己要判定需不需要？如果需要，应该如何使用？等等。

始终记住：“管理”的最终导向是“结果”。