在传统零售阶段，我们的营销资源配置基本为7∶2∶1。就是70%配置在广告上，30%配置门店的氛围上，只有10%配置在消费者身上，这是典型的“产品经营”思维。新零售是“用户关系经营”，所以，这个营销资源配置要反过来，就是1∶2∶7，就是70%配置到消费者身上，20%配置在门店氛围上，10%配置在广告上。

大家想一下，每家珠宝零售企业的营销费用，少的几十万元，多的几百万元，是不是70%都用在了广告上？而是有50%浪费了，你还不知道。不仅没有培养顾客的强信任关系，还培养了行业的恶性价格竞争。

你把钱花在顾客、会员身上，就会发现你的营销费用减少了，业绩还会持续提升。我们以县城市场为例，一家门店做一次广告，起码在20000元左右，能来多少顾客，心里没底。如果改为10场为顾客做贡献的活动，每场活动邀请40人，每场活动花费2000元，则可以邀客400人进店，还建立了信任关系。

星光珠宝集团的广告费大幅下降，为什么门店的销售还能每年逆势递增？就是把营销资源重点配置在消费端，傻傻地为顾客做贡献，培养会员的强信任关系。只要买珠宝，他们就会来星光各门店。这就足够了！把营销资源重点配置在广告端还是消费端，是新旧零售的区别。

珠宝新零售目前最理想的营销资源配置比例是5∶3∶2，就是消费端配置50%，门店氛围配置30%，毕竟要开展场景营销，这个费用少不了。

20%配置在广告端，还要做一定的传播。当你和用户建立了强信任关系，就可以借助新工具来向会员广而告之你的活动。那个时候，才能实现7∶2∶1的理想状态。

营销资源配置重点在广告端，弊端是费用浪费且竞争对手快速跟进，市场会陷入恶性竞争；重点配置在消费端，好处是老会员复购率大幅提升，而竞争对手懵了，因为他们不知道你的活动却发现你的店铺突然顾客盈门了。这个账，老板们都会算。