一、Fit-Gap过渡工作坊的设计与执行

过渡工作坊如上所述是非常关键的,是项目组就已经设计和统一的标准流程、标准政策、统一的IT系统、组织架构、人员转移条件等与地方的HR团队开展对比沟通,实现顺利交接到新组织的新做法。这个工作坊叫差距Fig-Gap工作坊,通常这样的工作坊至少安排一次正式的。

图12-3是工作坊的基本流程,分四个步骤。

图12-3 工作坊的基本流程

对文件的梳理、对比和分析的时候,可以参考表12-8的模板。

表12-8 文件的梳理、对比和分析

工作坊前专家填写

工作坊中做最终决定

流程主人来跟进

项目组跟进

地方HR跟进

流程

流程主人

地方公司

流程步骤

SSC标准流程

差异描述
(再流程步骤方面)

差异描述
(再流程角色方面)

特别规定的描述

在用IT工具的描述

特别的服务客户描述

外部服务商的描述

模板的差异描述

专家建议是否可以归入标准流程
(Y/N)

具名不能标准化原因

是否需要讨论

是否接受地方差异

与专家初步讨论的结果

是否接受差异的最后决定

未尽事宜

反馈

海外派遣

供应商签证办理

地方HR负责

 

 

 

 

 

Y

 

N

 

 

这个模板涵盖了大部分需要记录和讨论的事项,同时把相关的负责人也做了说明,使用时需要注明以下事项:

(1)各公司统一这个模板,这样方便管理和记录,对决策也比较容易归纳整理和汇报。

(2)这是一个Excel表,可以附上相关的政策、IT手册、流程和各种模板等必要的附件。

(3)要明确项目组、SME流程专家、流程主人和地方的HR的角色和立场,四个角色是过渡工作坊的主要参与方。项目组掌控过程和结果;SME是地方推选的流程的专家;流程主人是在项目期间已经明确,或者没有明确时代为执行的流程主人;地方的HR通常代表地方配合项目的执行并提出不同的建议。

(4)大部分的文件、信息的交流和初步的想法和建议最好在工作坊前先互通和交流,各方拿着自己的主张来沟通,这样的工作坊的效率最高。

(5)决策的基本原则是:能够在工作坊期间可以决定的事情就不要留到下一步,更不要留到决策委员会讨论,这样做的成本太高。