过渡工作坊如上所述是非常关键的,是项目组就已经设计和统一的标准流程、标准政策、统一的IT系统、组织架构、人员转移条件等与地方的HR团队开展对比沟通,实现顺利交接到新组织的新做法。这个工作坊叫差距Fig-Gap工作坊,通常这样的工作坊至少安排一次正式的。
图12-3是工作坊的基本流程,分四个步骤。
图12-3 工作坊的基本流程
对文件的梳理、对比和分析的时候,可以参考表12-8的模板。
表12-8 文件的梳理、对比和分析
工作坊前专家填写 | |
工作坊中做最终决定 | |
流程主人来跟进 | |
项目组跟进 | |
地方HR跟进 |
流程 | 流程主人 | 地方公司 | 流程步骤 | SSC标准流程 | 差异描述 | 差异描述 | 特别规定的描述 | 在用IT工具的描述 | 特别的服务客户描述 | 外部服务商的描述 | 模板的差异描述 | 专家建议是否可以归入标准流程 | 具名不能标准化原因 | 是否需要讨论 | 是否接受地方差异 | 与专家初步讨论的结果 | 是否接受差异的最后决定 | 未尽事宜 | 反馈 |
海外派遣 | 供应商签证办理 | 地方HR负责 |
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| Y |
| N |
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这个模板涵盖了大部分需要记录和讨论的事项,同时把相关的负责人也做了说明,使用时需要注明以下事项:
(1)各公司统一这个模板,这样方便管理和记录,对决策也比较容易归纳整理和汇报。
(2)这是一个Excel表,可以附上相关的政策、IT手册、流程和各种模板等必要的附件。
(3)要明确项目组、SME流程专家、流程主人和地方的HR的角色和立场,四个角色是过渡工作坊的主要参与方。项目组掌控过程和结果;SME是地方推选的流程的专家;流程主人是在项目期间已经明确,或者没有明确时代为执行的流程主人;地方的HR通常代表地方配合项目的执行并提出不同的建议。
(4)大部分的文件、信息的交流和初步的想法和建议最好在工作坊前先互通和交流,各方拿着自己的主张来沟通,这样的工作坊的效率最高。
(5)决策的基本原则是:能够在工作坊期间可以决定的事情就不要留到下一步,更不要留到决策委员会讨论,这样做的成本太高。