营销是致力于影响和改变消费者行为的，艾·瑞里教授说：“需要只是引发行为的倾向，目标和威胁才是行为的原因”，“情绪是被想法困在体内的能量和动机”。在引发行为发生的因素中，情绪提供主要的动力。

我们告别了“渠道为王”，进入了“内容为王”年代，在营销中制造能够引发目标客户情绪的内容，是当前营销最重要的功课。

人有七情，喜怒忧思悲恐惊，事实上人的情绪远不止这七种，还有满意、倦怠、嫉妒、失落、羡慕、焦虑、憎恨等等各式各样的情绪。但人的基本情绪却只有四种：

快乐，悲伤，恐惧，愤怒。

其它错综复杂的情绪都是这四种基本情绪的复合。

快乐会让人想分享，悲伤让人期待获得共感，恐慌让人寻求依赖和安心，愤怒则可以让人有攻击性和更强硬立场。四种基本情绪，从东非大草原时代就驱动着人类的基本行为。

人从来都不是有感情的理性动物，而是能思考的感性动物，情绪和本能对人的影响一直以来都是决定性的。谁能掌控顾客的情绪，谁将掌握驱动市场最有力的武器。

无情绪，不营销——内容为王时代下最强大的营销驱动力，就是情绪。本书此章，我们就先来和各位看官一起分享“情绪”在营销中的巨大力量。