如果把总部的三个办公区域设置在不同的地方,每个办公区域相隔一两百米远,人和人之间的沟通就会出现问题。距离近,大家还可以“串串门”、互相沟通;距离远,很多人就有“能不去就尽量不去,能少去就尽量少去”的想法。沟通少了,问题就出现了。
在对先进零售企业的多年研究过程中,我们发现,总部超过80人的时候,就是沟通开始出现问题的时候;门店数量超过10个、门店直线距离超过50公里,总部的管理问题就要提上议事日程。
为什么是50公里,而不是30公里?因为如果超过50公里,每周去一次门店就不容易,当你一个月都不去一次门店的时候,这个门店就会出问题。
目前,在国内,特别是超市行业,异地开店的成功概率非常低。在广东,上海百联集团曾经有很多门店,如今却在“收缩”,大量的门店又集中到江浙一带。他们发现,不但供应链到不了各门店,而且总部的管理能力也达不到要求。
所以,我们应该思考:为什么麦当劳、肯德基等企业开连锁店而不是零售店?这类企业的总部都设在国外,距离远远超过50公里,却能把门店开到县级城市,为什么国内零售企业的两个门店的距离相隔很近,问题却很多呢?
500公里是大多数国内企业的生死线,超过1000公里就是很大的考验。福建永辉超市现在把门店开到北京,空间距离2000多公里。因此,永辉将在中国零售史上写下特殊的一笔。