老史拿起笔在佟伟的笔记本上写下了“异常”两个字，说：“在仓库的运营中，异常总是在所难免，所有的管理者都希望将异常率定格在0%。但实际情况就像是绝对零度一样，人们只能不断地接近，却难以达到。”

佟伟点头认可，说道：“是的，在物流这个职能中涉及的环节太多了，不可控的因素也多。所以，在仓库内将异常订单数量降为零，只能是在一定的时间范围内、一定的工作范围内。”

老史继续说：“基于此，在仓内是需要有异常订单的处理机制的，确保异常订单产生后能够在第一时间得到妥善的处理，避免产生更多的损失。在这个处理过程中，往往是需要上下游共同协同合作，才能将效率提升至最优的。所以，异常订单的处理绝非是仓库一家之事，而是全链的责任。”