他们是以自我为中心的谈判者,把自身利益看得比人际关系更重要。他们在谈判中面对与利益相关的问题会表现出铁石心肠和绝不妥协,甚至会以牺牲对方的利益为代价来实现己方的利益。
竞争型谈判者坚信一切谈判都是双方力量的一场较量,是一场你死我活的较量。他们非常自信,锋芒毕露甚至是傲慢无礼;他们经常开出极端条件,故意营造压抑的谈判环境,毫无保留地攻击对方的观点,拒绝听从对方的建议,并且常常使用要挟、发怒、最后通牒、中途退场等策略威胁对方。
因为竞争型谈判者总是显得非常粗鲁和盛气凌人,所以他们只能唬住那些妥协型和迁就型的谈判者或者是谈判新手,却会遭到同样是竞争型谈判者或者是合作型谈判者的强力抵制和激烈对抗。只要有其他更好的合作机会,所有人都不愿意和竞争型的谈判者进行第二次谈判。
例如,遇到爱人拒绝分担刷碗的情况时,竞争型谈判者会威胁爱人,你今天如果不刷碗,咱们就离婚;在餐厅就餐时,如果遇到邻座的人吸烟,竞争型的人会直接走过去要求对方立即掐灭香烟,并威胁如果对方继续吸烟就打电话举报;在炎热的夏天,新买的空调出现故障时,竞争型谈判者会气愤地打电话给厂家售后服务部门进行投诉,要求立即退货,否则就要让他们在媒体曝光。
竞争型谈判者在谈判一开始就会表现出盛气凌人、不肯合作的姿态。与竞争型谈判者谈判,最忌讳的是被他的气势压制,直接认输。因为竞争型谈判者最大的弱点是急躁与缺乏耐心,他们越急躁,我们就应该越冷静,越应该拖延时间,直到他们以平等的姿态对待你。
接下来,谈判者要通过他提出的条件了解他的真正意图,并提出具有创意性的、能够满足双方深层次利益的解决方案。只要满足了他的真正利益诉求,他提出的立场是很容易改变的。