无论什么企业,也无论什么样的营销模式,营销团队都是市场优势的主要动因,是企业竞争力最重要的构成要素。但令人遗憾的是,国内许多企业营销团队建设长期滞后于市场竞争和企业发展的需要;有些企业曾经有一支骁勇善战的营销队伍,但近年来营销团队的动能却在持续衰减;有些企业明知营销团队的战略意义,但却迟迟没有营销团队建设的举措和动作(究其原因,还是短期行为和投机主义)。从笔者接触到的部分企业实际情况看,营销团队目前主要存在以下问题:
第一,营销团队的激情正在衰减,许多企业的营销队伍普遍出现疲劳综合症。由此导致营销人员的心态趋向老化,对变革的敏感度下降,营销创新动力不足,营销系统创新能力欠缺。
第二,营销团队的凝聚力不足,营销人员组织认同度低、归属感不强,核心营销人才频繁跳槽。有的企业营销人员的频繁流动呈现出非理性倾向。
第三,营销人员职业发展通道狭窄、事业封顶、发展空间受限。许多营销人员觉得发展前景迷茫,缺乏能力提升的动力与压力。
第四,营销人员营销单打独斗的行为习性,与团队营销的矛盾日益加剧。许多企业长期难以导入一线小组式运作模式——其效力在许多行业已经被证明,一方面是因为管理跟不上,另一方面是因为小生产文化根深蒂固。
第五,中高层营销职业化管理人才严重短缺,营销团队的领导力不足。总部专业职能部门人员素质与专业化水平低;管理层经验主义盛行,不懂得如何带队伍,随意性强,沉溺于兄弟情结,讲哥们义气,不尊重理性权威以及制度、流程建设。
第六,营销团队内部关系复杂、板结,公司政治盛行,营销人员难以凭能力、凭业绩吃饭,而是凭政治技巧(所谓的“会做人”和“情商”)吃饭。新老创业者、空降部队与地面部队矛盾突出,难以融合。
第七,区域营销经理诸侯意识抬头,画地为牢,各自为政,区域市场之间难以实现协同。总部职能部门与一线脱节,难以实现一体化运作。
当然,由以上几点衍生出来的问题更多,结果则是营销团队的整体战斗力令人担忧。可以这样说,营销团队建设与管理已成为许多企业营销及战略转型的命门。