表15-6是SSC的能力参考要求，同样道理，通过这个能力分析再设计适合企业的SSC提升方案。

表15-6 SSC的能力参考要求

SSC作为公司HR事务型工作主要的交付方，提升工作有时会被忽略。因为跟客户的触点非常多，很多工作涉及员工的切身利益，所以提高SSC的能力和意识特别重要。

我认为，提升的重点可以体现在两个方面：一个是一些特别的能力要提升；另一个是一些重要的意识一定要建立。具体我把它总结为以下几个方面：

（1）数据分析和解构是非常重要的能力，需要重点提高，可以培训现有骨干员工，从市场上招聘一些有专才的数据分析师，前提是对HR有一定的基础或者敏感度。

（2）改进意识强，再伟大的变革都是基于一点一滴的改进，这些改进措施不仅对CoE有帮助，对BP也是非常好的反馈。通过这些改进，SSC的价值将得到提升，通过这些改进项目可以探索更多SSC职业发展机会。

（3）社会化和外包是趋势。这个不需要隐藏或者刻意忽略，重要的是让SSC在业务型HR的工作中发挥更大作用。要为SSC向其他HR岗位转岗及打通其他职业发展通道提供具体的政策支持。

我们把HR部门、BP，以及专家CoE和共享服务中心SSC的能力提升做了一个完整的梳理和探讨。

到这里，我们完成了业务型HR部门建设的落地篇，在设计和搭建之后，对新组织如何落地，包括人的能力提升都做了非常详细的梳理。在此基础上，业务型HR部门已就位并将开启新的征程！