“融e购”是中国工商银行推出的消费采购、销售推广、支付融资一体化的金融服务平台。在工商银行的规划中，“融e购”的定位是打造消费和采购平台、销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台，希望做到用户流、信息流、资金流“三流合一”的数据管理平台，未来“融e购”将成为工商银行转型互联网的重要平台。2013年5月10日，中国工商银行“融e购”电子商务平台项目启动。2014年1月12日，中国工商银行“融e购”电子商务平台正式上线。2015年3月，工商银行“e-ICBC”发布，以“融e购”电商平台为主要平台。2015年8月6日，工商银行新闻发言人、办公室主任高志新介绍了工商银行“e-ICBC”2015年上半年发展情况。2015年上半年，工商银行“融e购”电商平台交易额累计达到2 044亿元，同比增长26.8倍，发展成为涵盖B2C、B2B、B2G业务、功能齐备的综合性电商平台。“融e购”商城已汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌，近万件商品。截止到2015年7月27日,从“融e购”卖出的苹果手机已达13万台,而京东则不到12万台，这个数据的意义在于给一直以来质疑银行系电商的人予以事实上的回击。数据显示,“融e购”对外营业14个月时,注册用户已达1 600万人,累计交易金额突破1 000亿元,交易量进入国内十大电商之列。69

“融e购”有以下四个方面的服务特色：

（1）用户订单高于人民币600元即可在线申请逸贷业务，操作可全线上，全自助完成，瞬时到账，让消费者即时享有商品和服务。

（2）“融e购”商城支持工商银行用户积分抵现支付订单，成为工商银行用户超过万亿积分重要的消费平台。

（3）“融e购”以厂家直营为主，搭建厂家到客户的直接销售渠道。

（4）工商银行1.5亿个人网银用户可以凭网上银行用户名和密码直接登录“融e购”商城，无需另行注册。70

此外，工商银行开通的“融e购”电商平台，始终秉承的是“名商、名品、名店”的宗旨，积极拓展名品和名店渠道，为用户提供更多的消费体验和保证。在跨境电商业务领域，工商银行凭借广泛的全球网络覆盖和丰富的海外客户资源，具备了开展跨境电商业务的天然优势。工商银行利用其在开设境外馆所在地设有银行分支机构的优势，可以直接选择当地机构的当地客户入驻，并对客户资质和上架商品进行严格审核，确保上架商品均为正品，推动海外市场同期热门品牌及时上架。与此同时，还可将国内优质商品反向销售到国外，成为一个集结国内外名品名店的大型电商交易平台。工商银行目前已经开通了西班牙馆、韩国馆、新西兰馆、新加坡馆等多个跨境消费专区，为消费者选购全球优质商品提供了新平台。下面为读者介绍两个较有代表性的海外馆。

一个是“韩国馆”。2015年10月末，“融e购”正式上线了韩国馆。首批上线的商品精选了韩国最具代表性的30余款热销商品，涵盖营养保健、潮流饰品配件、美妆产品三大类。为确保消费者购买到货真价实的名优商品，“融e购”韩国馆的上线商品由韩国知名在线电子商务公司InterPark公司统一采购并保证品质。71韩国馆的上线不可谓是迎合时下的大众消费趋势，在韩货越来越受追捧的今天，像韩国雪花秀、后等知名护肤品牌一直受到国内明星和普通民众的追捧，连MCM这些韩国本土品牌包包也大有赶超欧美LV（路易·威登）、Gucci（古奇）等国际一线大牌的时尚流行热度，备受国人的热捧，此外，韩国高丽参、食品等也备受国人喜爱。近乎疯狂的追捧就意味着巨大的商机和利润，开拓韩国名品市场本身就是电商的正确选择，显然“融e购”抓住了这一点。此外，尽管各大电商都在争抢这一市场，但由于这一市场所带来的巨额利润也让这一领域鱼龙混杂，各种假冒商品充斥其中，让人难以辨识。而“融e购”以其良好的银行信誉背景则极大地增加了消费者的好感和信任度，很好地帮助其在激烈的电商市场中找到自己的独特优势，成功站稳脚跟。
另一个就是“新加坡馆”。2015年11月6日，“融e购”正式上线了新加坡馆。新加坡馆首批上线的商品精选了新加坡老字号龙标燕窝最具代表性的瓶装燕窝类热销商品，随后新加坡营养保健、潮流饰品等行业的其他知名品牌也陆续登场。72新加坡馆上线的一大特色就是它的建立是由工商银行新加坡分行电商团队自主运营，是首家由境外分行自主运营的“融e购”海外馆，标志着“融e购”拓展海外市场的脚步又向前迈了一步，模式也更加本地化。

同时，“融e购”还积极创新线上消费服务模式，搭建起了旅游频道、购房中心、汽车城等子消费平台，并在其中嵌入线上消费信贷服务，为客户提供优质的线上消费体验。在旅游消费领域，“融e购”销售的大理旅游综合产品近3亿元；在住房消费领域，“融e购”与国内20多家知名房企合作，2015年上线了100多个城市的近500个楼盘项目，销售房产1万多套，交易额超过140亿元；在汽车消费领域，已入驻汽车城的汽车商户达450余家，累计销售汽车3.65万台，全线上交易额超过40亿元。73“融e购”的创新线上消费服务模式充分体现了互联网金融时代用户为王、重视用户消费体验的理念，充分满足了广大用户丰富化、多层次、多样化的消费需求。