这里谈的课程收结有两层含义，一是课程推进过程中的阶段性收结；二是一堂课程全部内容完成的结尾。

先说“阶段性收结”。我们知道，一堂培训课程的课短则三两个小时，长则十几小时，甚至几十个小时。无论课时长短，课程内容基本都会包含不同的模块（或章节），然后同一模块（或章节）又由不同层次（或不同维度）的具体内容组成，最后形成完整的课程内容。

无论课时长短的课程，培训师都需要提炼出能够统领全过程的“核心理念”（或“核心价值”），并且以此理念牵引课堂进程。既然如此，从一个话题转换到另外一个话题，从一个观点迁移到另外一个观点等过程，就必然需要有“阶段性收结”的环节，以使课程能够在“起、承、转、合”中有效过度，彼此接续。一般情况下，需要注意以下三点。

（1）总结思路-为学员提供实践路径。

（2）提炼理念-向学员倡导正向价值。

（3）现场触动-引导学员自觉改善行为。

另外，“阶段性收结”有一个典型的特征，既是上一个话题（或内容）的小结，也是下一个话题（或内容）的导入。

接下来，再来看看整堂课程的结束。首先需要摒弃的几种结尾方式，分别为无力淡出、将结不结、文不对题、突然停止和骤然变调。

培训师运用这些结束方式都是非常不专业的表现。我们常会以“虎头、猪肚、豹尾”的形象说法去评价一篇好的文章，这种说法套用到培训课堂中似乎也很有借鉴价值。所以，培训师有必要掌握一些比较常见，并且能够起到较好效果的结尾方式。简单介绍几种方式，如图2-2所示。

图2-2 有效收结的常见方式及其注意事项

第一种比较常见的结尾方式是“总结式”。采用这种方式结尾需要注意，不能简单罗列课程要点，这样会让课程变得很拖沓、冗长，建议可以采用，重点强调课程的关键点或学员在学习过程中出现的疑惑点。

第二种是“展望式”。主要是对因为课程内容可能产生的一些效果进行适度、生动地描绘，让学员对未来可能发生的正向变化有热切的期待。

第三种是“要求式”。即向学员提出一些行动建议和要求。这里需要特别提醒，建议使用“我相信…”这样的话语，而“我希望…”这样的说法会无形中破坏本来比较融洽、平等的课堂氛围。

第四种是“呼应式”。这种结尾方式需要培训师在设计课程的时候就预先考虑，并且埋下必要的伏笔，所谓“前有所呼，后有所应”。

第五种是“余韵式”。典型特征是设计一些有纵深递进关联的问题，牵引学员以此深入思考，提供一个可供回味的空间。

第六种是“选择式”。即向学员说明或描述不同的实践路径或改善建议，引导学员自主选择。

课程收结其实和课程的开场一样，虽然有一些可以借鉴的方式，但仍然没有固定的、一成不变的程式，培训师要在实践中不断尝试，不断总结、体会，逐步形成一些自己的风格。