所谓“角色”，指某一类型的人。

在现实生活中，每个人在不同的场合、不同的场景中都会以不同的角色出现，并应所处角色的不同而产生不同行为表现。

我们知道，人才培养是企业组织的人力资源体系中非常重要的一项工作。虽然人才培养的方式和路径有很多，比如，作业现场指导、导师（或师徒）机制、岗位轮换、职位升级、外派学习等，但是，有明确主题方向的阶段性集中培训，仍然是企业组织提升员工综合职业能力与职业素养，继而推进人才梯队体系建设中非常重要的方式与手段。而培训师作为事实职业培训工作不可或缺的关键角色之一，毫无疑问需要承担更多的职责。所以，培训师在企业组织中需要扮演不同的角色，以履行不同角色所对应的职责和任务。一般而言，有以下三种角色，如图8-1所示。

图8-1 培训师在企业组织中的角色

一是作为管理者的角色。培训师根据企业经营发展的阶段性目标，制定与之相适应的人才培养计划，并且通过有效的沟通与资源整合，推动员工职业能力与职业素养的提升与改善，最终实现企业组织人才队伍的持续成长。

二是作为教导者的角色。培训师依据企业组织发展对员工工作能力与水平的要求，及时发现、判断员工在知识、技能乃至综合素养上的差距或缺口，从而有效厘定培训需求，并通过合适的手段与方式对员工进行积极引导，激发员工自主、自觉学习、成长的意愿，从而确保人才培养的各项工作能够顺利推进。

三是作为开发者的角色。在做好上述两个角色的各项工作基础上，培训师还承担着应企业组织发展需求，开发培训教材、设计培训课程的职责和任务，并且借助集中培训的方式，进一步发现、发掘员工的潜能，最终实现开发人才、培养人才，达到为企业组织输送合适人才的目的。