第三节动销活动的设计与执行

1.动销活动存在的四大问题

(1)鞭打快牛——要考虑增量绝对值

销售越好的客户越喜欢出动销方案,销售越好的产品越喜欢给政策出方案,但是销量却增加不大。

比如客户甲现在卖你的产品一个月卖2000盒,你觉得卖得不错,继续给他出政策方案,结果买了2200盒,实际的增量只有200盒。

同样的费用政策下,客户乙只有1000盒的销量,也许是你一般的客户,但是投入之后,可能产生1500盒的销量,增量是500盒。

举这个例子,主要是希望大家投入费用做方案的时候,要充分考虑增量绝对值。

(2)天女散花——门店政策要有针对性

针对性不强,动销资源均分后力度不大,动销效果不好。很多人拿到资源后,就给所有的客户做方案、做政策,结果有些客户不在意,浪费了资源。

做连锁药店的方案,200家门店,有150家门店都没有拜访,结果你从总部做的方案还下发给了所有门店,费用花了,效果并不理想。

我们一定要针对不同客户、不动销的原因、不动销的具体客户或者门店来做具体的方案。

(3)思想局限——促销不只是降价

说到动销活动,想的最多的就是“买赠”“送礼”“降价”“搭赠”“打折”“换购”等“变相降价”的手段。

先不说这些促销活动的合法性(注意诱导消费者多买药是不合法的),你们做完之后效果好吗?

导致效果不好的原因很简单,药品是特殊商品,消费者没有认同这个产品的疗效和有需求的情况下,并不会因为你的产品便宜就购买。所以,促销只能决定消费者今天买还是明天买的问题,并不能决定消费者买不买。

动销活动的方案很多,店员教育、案例分享、销售对标、销售奖励、患者教育、消费者活动等都是动销活动,为什么非得降价促销?

(4)缺乏规划——要实施“长期渗透的策略”

很多人做动销方案的原因是药店或者诊所老板要求我们做,公司要求我们给客户做。竞争对手在做,为了对抗竞品,所以我们做。这些都是缺乏规划的表现。

好的动销方案应该是提前一年在做营销规划的时候就已经做好了。我们根据重点客户、重点门店、重点产品、重点时间段、重点对象采取“长期渗透的策略”来做动销方案的规划。所谓的“长期渗透的策略”就是活动力度不大,但是活动经常有。

2.动销活动的目的

没有想好动销方案的目的,做出来的动销方案执行的结果不会好。做动销方案有两个目标:一是从增加销售的角度;二是从解决问题的角度。

从增加销售的角度的讲,我们做动销活动的目标有以下几个:

(1)导入新品

以开发新品、新客户、新门店为目的,快速导入产品。比如上新品,连锁药店对动销没有信心,我们先选择几家门店做动销活动(免费检测试用之类),取得好效果后,在这个连锁药店全面上货,这个活动的目的就是新品导入。

(2)增加销量

针对潜力客户、潜力产品的销量增加。所谓的潜力,就是说目前销量不满意的连锁药店、连锁门店或者店员。比如一个连锁100家门店,有30家门店销售不错,那么我们针对剩余的70家门店做针对性的活动,就是针对问题门店。

(3)稳定销量

针对成熟客户、成熟产品以稳定销售份额为目的。目前销量不错,做活动的目的只是稳定销售,防止竞品的侵入。

(4)竞品对抗

以对抗竞品活动,保障销售份额。竞品的动销活动影响我们的产品销量,我们要针对性做动销活动反击。

从解决问题的角度,我们做动销活动的目的有以下几点:

(1)针对连锁总部

解决产品的推荐通路,解决产品进场,压货增加产品的销售动力。采用的方式有阶段奖励、进货奖励、销售返利等。大家要注意,压货本身就是动销。压货是前提,动销是根本。

(2)针对店长店员

增加店员对我产品的开口率,推荐率和成功率,解决产品的主推,形成销售习惯。根据产品的不同销售阶段,我们可以采取以下策略:

①培育阶段:首单奖励、大单奖励、疗程奖励、单品提成、销售竞赛、陈列大赛、PK激励、案例分享、联合用药奖。

②增长阶段:增量奖、完成率奖、事前认购。

③稳量阶段:存量提成降低、重奖增量部分、增量提成奖、目标冲刺奖。

(3)针对消费者

引导消费者消费,并建立用药的依从性,形成购买习惯,形成对产品的忠诚度。我们可以采取的策略有:

①买赠方式

引导消费:同品买赠、溢价礼品、关联买赠、体验买赠等。

挤压竞品:疗程买赠、满额买赠、抽奖买赠等。

②变相降价

空盒换购、复购×折、健康补贴、限时特惠、加价换购等。

③互动游戏

药店门口看电影、充气城堡、画画玩沙等。

4​ ④健康讲座

包括痛点教育、误区教育、科普教育等。